| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 理论综述 | 第10-16页 |
| 1.3.1 营销渠道的基本理论 | 第10-13页 |
| 1.3.2 营销渠道的评价方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 数据归一化理论 | 第14-16页 |
| 第二章 中国移动社会渠道管理现状及转型方向 | 第16-24页 |
| 2.1 中国移动社会渠道的结构 | 第16-19页 |
| 2.2 中国移动社会渠道的管理现状 | 第19-22页 |
| 2.2.1 中国移动社会渠道的管理方式 | 第19-20页 |
| 2.2.2 中国移动社会渠道管理存在的问题 | 第20-22页 |
| 2.3 中国移动社会渠道管理的转型方向 | 第22-24页 |
| 第三章 中国移动社会渠道新型评价方法的确立 | 第24-37页 |
| 3.1 新型社会渠道分类方法的建立 | 第24-26页 |
| 3.2 各类社会渠道百分制测算定量与定性指标的确立 | 第26-31页 |
| 3.2.1 定量指标的确立 | 第26-27页 |
| 3.2.2 定量指标权重的确立 | 第27-29页 |
| 3.2.3 定性指标及权重的确立 | 第29-31页 |
| 3.3 各类社会渠道定性问卷的设计 | 第31-34页 |
| 3.3.1 自租他营、自建他营、他建他营专营店定性问卷的设计 | 第31-32页 |
| 3.3.2 排他性、非排他性、非通信行业代理点定性问卷的设计 | 第32-33页 |
| 3.3.3 村级服务站定性问卷的设计 | 第33-34页 |
| 3.4 各类社会渠道定量测算模型的建立 | 第34页 |
| 3.5 归一化原理的应用 | 第34-36页 |
| 3.5.1 数据归一化的必要性 | 第34-35页 |
| 3.5.2 数据归一化曲线及转换函数的确定 | 第35-36页 |
| 3.6 综合得分的计算 | 第36-37页 |
| 第四章 对中国移动Y分公司的实证研究 | 第37-51页 |
| 4.1 Y分公司社会渠道和管理的概况 | 第37-39页 |
| 4.2 利用新型评价方法评价Y分公司社会渠道 | 第39-43页 |
| 4.2.1 确定参与评价的社会渠道 | 第39-40页 |
| 4.2.2 定量指标数据的获取和计算 | 第40-42页 |
| 4.2.3 定性问卷的发放和问卷得分的归一化处理 | 第42-43页 |
| 4.2.4 综合评分的计算 | 第43页 |
| 4.3 评价结果分析 | 第43-47页 |
| 4.3.1 自租、自建他营专营店评价结果分析 | 第43-44页 |
| 4.3.2 他建他营专营店评价结果分析 | 第44-45页 |
| 4.3.3 排他性、非排他性代理点评价结果分析 | 第45页 |
| 4.3.4 非通信行业代理点评价结果分析 | 第45-46页 |
| 4.3.5 村级服务站评价结果分析 | 第46-47页 |
| 4.4 改进社会渠道管理工作的原则和建议 | 第47-51页 |
| 4.4.1 改进社会渠道管理工作的原则 | 第47-48页 |
| 4.4.2 改进社会渠道管理工作的建议 | 第48-51页 |
| 第五章 结论、创新点及需要进一步研究的问题 | 第51-54页 |
| 5.1 论文总结 | 第51-52页 |
| 5.2 论文的创新点 | 第52页 |
| 5.3 需要进一步研究的问题 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
