| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 论文基础内容与框架 | 第10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.4.2 实地调查法 | 第11页 |
| 1.4.3 数据分析法 | 第11页 |
| 1.5 相关理论 | 第11-13页 |
| 1.5.1 营销渠道定义 | 第11页 |
| 1.5.2 交换理论 | 第11-12页 |
| 1.5.3 中间商功能理论 | 第12-13页 |
| 第二章 联通公司社会渠道概述 | 第13-18页 |
| 2.1 联通公司概述 | 第13-14页 |
| 2.2 乌兰察布联通社会渠道现状分析 | 第14-18页 |
| 2.2.1 社会渠道整体状况及组织结构 | 第14-15页 |
| 2.2.2 社会渠道与竞争对手的差距 | 第15页 |
| 2.2.3 社会渠道存在问题 | 第15-18页 |
| 第三章 联通公司社会渠道建设规划 | 第18-25页 |
| 3.1 社会渠道规划、建设总体原则 | 第18-20页 |
| 3.1.1 农村渠道建设的重点 | 第18页 |
| 3.1.2 城市社会渠道重点工作 | 第18-19页 |
| 3.1.3 好补点工作 | 第19页 |
| 3.1.4 建设要求 | 第19-20页 |
| 3.2 渠道网格化管理与支撑架构 | 第20-21页 |
| 3.2.1 管理架构 | 第20页 |
| 3.2.2 渠道网格划分原则 | 第20页 |
| 3.2.3 人员配备 | 第20-21页 |
| 3.2.4 渠道网格的职责 | 第21页 |
| 3.2.5 渠道支撑服务中心职责 | 第21页 |
| 3.2.6 考核激励 | 第21页 |
| 3.3 网格考核 | 第21-22页 |
| 3.3.1 网格绩效考核指标 | 第21-22页 |
| 3.3.2 计分方式 | 第22页 |
| 3.4 网格经理考核激励 | 第22页 |
| 3.5 销售经理考核激励 | 第22-25页 |
| 第四章 社会渠道沃进千店行动 | 第25-34页 |
| 4.1 实施背景 | 第25页 |
| 4.2 总体思路及目标 | 第25-26页 |
| 4.2.1 思路 | 第25页 |
| 4.2.2 目标 | 第25-26页 |
| 4.3 行动要点 | 第26页 |
| 4.3.1 针对现有通信商家进行实体店面拓展 | 第26页 |
| 4.3.2 以有效合作为核心,开展多样化合作 | 第26页 |
| 4.4 建设运营管理 | 第26-29页 |
| 4.4.1 门店建设“四统一” | 第26-28页 |
| 4.4.2 门店运营“五规范” | 第28-29页 |
| 4.5 助销巡店规范 | 第29-34页 |
| 4.5.1 目的意义 | 第29页 |
| 4.5.2 助销流程：渠道经理统一助销流程,实现现场管理标准化 | 第29-30页 |
| 4.5.3 事前准备 | 第30页 |
| 4.5.4 标准动作 | 第30-32页 |
| 4.5.5 海报张贴要求 | 第32-34页 |
| 第五章 对代理商的管控及考核 | 第34-47页 |
| 5.1 社会渠道的考核 | 第34-38页 |
| 5.1.1 履约保证金及押金标准 | 第34-35页 |
| 5.1.2 考核任务及考核奖励标准 | 第35-36页 |
| 5.1.3 年终考核及奖励办法 | 第36-37页 |
| 5.1.4 业务发展服务费标准 | 第37页 |
| 5.1.5 服务管理考核和工作差错考核 | 第37-38页 |
| 5.1.6 加分与减分项 | 第38页 |
| 5.2 社会渠道成员选择、激励、评价 | 第38-47页 |
| 5.2.1 社会渠道代理商资质审核 | 第38-39页 |
| 5.2.2 代理商协议签署 | 第39-40页 |
| 5.2.3 代理商资金管理 | 第40-41页 |
| 5.2.4 系统权限设置 | 第41页 |
| 5.2.5 代理商印章使用管理 | 第41-42页 |
| 5.2.6 代理商发票管理 | 第42页 |
| 5.2.7 社会渠道经营过程管理 | 第42-46页 |
| 5.2.8 社会渠道支撑费用使用 | 第46-47页 |
| 第六章 总结 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |