| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-20页 |
| 1.1 课题的来源和意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 课题的来源 | 第7-8页 |
| 1.1.2 课题研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.1.3 课题研究的方法 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外行业状况分析描述 | 第10-17页 |
| 1.2.1 中国汽车售后市场的发展分析 | 第10-13页 |
| 1.2.2 中国汽车售后市场的特点 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国际汽车售后市场的发展 | 第15-17页 |
| 1.3 我国质量管理体系的发展分析 | 第17-19页 |
| 1.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 AA-QMS项目评估与决策 | 第20-33页 |
| 2.1 AA公司的背景介绍 | 第20-22页 |
| 2.2 AA公司企业现状分析 | 第22-28页 |
| 2.2.1 AA公司SWOT分析 | 第22-24页 |
| 2.2.2 AA公司存在的突出问题 | 第24-28页 |
| 2.3 AA公司建立质量管理体系的意义 | 第28-29页 |
| 2.4 AA-QMS项目评估与决策 | 第29-32页 |
| 2.4.1 项目评估模型 | 第29-31页 |
| 2.4.2 项目管理的适用性和优越性 | 第31-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 AA-QMS项目概况 | 第33-37页 |
| 3.1 AA-QMS项目生命周期 | 第33-35页 |
| 3.1.1 企业建立质量管理体系的基本内容 | 第33-34页 |
| 3.1.2 AA-QMS项目生命周期的策划 | 第34-35页 |
| 3.2 AA-QMS项目的复杂性 | 第35-36页 |
| 3.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 项目管理方法在AA-QMS项目中的实施 | 第37-78页 |
| 4.1 AA-QMS项目整合管理 | 第37-38页 |
| 4.2 AA-QMS项目范围管理 | 第38-57页 |
| 4.2.1 规划范围管理 | 第38-42页 |
| 4.2.2 收集需求 | 第42-50页 |
| 4.2.3 工作分解结构（WBS） | 第50-55页 |
| 4.2.4 责任矩阵（RAM） | 第55-56页 |
| 4.2.5 范围变更管理 | 第56-57页 |
| 4.3 AA-QMS项目时间管理 | 第57-61页 |
| 4.3.1 项目的进度计划 | 第57-58页 |
| 4.3.2 项目进度管理 | 第58-59页 |
| 4.3.3 项目的开口问题清单 | 第59-61页 |
| 4.4 AA-QMS项目质量管理 | 第61-66页 |
| 4.4.1 实施质量保证 | 第61-62页 |
| 4.4.2 项目质量控制 | 第62-66页 |
| 4.5 AA-QMS项目干系人管理 | 第66-71页 |
| 4.5.1 项目干系人界定 | 第66-67页 |
| 4.5.2 项目干系人权益模型 | 第67-68页 |
| 4.5.3 项目干系人职责 | 第68页 |
| 4.5.4 项目干系人排序和管理 | 第68-71页 |
| 4.6 AA-QMS项目在其他项目管理知识领域的应用 | 第71-77页 |
| 4.6.1 项目成本管理 | 第71页 |
| 4.6.2 项目风险管理 | 第71-72页 |
| 4.6.3 项目人力资源管理 | 第72-74页 |
| 4.6.4 项目沟通管理 | 第74-75页 |
| 4.6.5 项目采购管理 | 第75-77页 |
| 4.7 本章小结 | 第77-78页 |
| 第五章 总结和展望 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第84-86页 |