| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外公共危机管理研究的基本情况 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内公共危机管理研究的基本情况 | 第12-16页 |
| 1.3 本研究的创新之处 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究角度创新 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法创新 | 第17页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第17页 |
| 1.4.2 比较研究的方法 | 第17页 |
| 1.4.3 实证分析法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念与理论工具 | 第18-33页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-24页 |
| 2.1.1 新媒体 | 第18-19页 |
| 2.1.2 公共危机 | 第19-22页 |
| 2.1.3 公共危机管理 | 第22-24页 |
| 2.2 新媒体对公共危机管理的影响 | 第24-29页 |
| 2.2.1 新媒体视域下公共危机信息传播特点 | 第24-25页 |
| 2.2.2 新媒体对公共危机管理的积极影响 | 第25-28页 |
| 2.2.3 新媒体对公共危机管理的消极影响 | 第28-29页 |
| 2.3 理论工具 | 第29-33页 |
| 2.3.1 危机管理生命周期理论 | 第29-30页 |
| 2.3.2 沉默螺旋理论 | 第30-31页 |
| 2.3.3 传播沟通理论 | 第31-33页 |
| 第3章 新媒体视域下环保部门公共危机管理现状分析：以淮安市环保局为例 | 第33-40页 |
| 3.1 淮安市环保局的情况简介 | 第33-34页 |
| 3.1.1 职能简介 | 第33页 |
| 3.1.2 内设机构简介 | 第33-34页 |
| 3.2 新媒体视域下淮安市环保局面临的公共危机分析 | 第34-35页 |
| 3.3 新媒体视域下淮安市环保局应对公共危机的具体表现 | 第35-37页 |
| 3.3.1 具体案例 | 第35-36页 |
| 3.3.2 基本做法和经验 | 第36-37页 |
| 3.4 新媒体视域下淮安市环保局公共危机管理存在的问题及原因分析 | 第37-40页 |
| 第4章 日本公共危机管理体制经验及对本文研究的启示 | 第40-43页 |
| 4.1 日本公共危机管理的体制经验 | 第40-41页 |
| 4.1.1 有效的预警体系 | 第40页 |
| 4.1.2 跨区域、跨部门的联动协作机制 | 第40页 |
| 4.1.3 权威、完备的公共危机法律体系 | 第40页 |
| 4.1.4 全社会参与的多元协同危机应对体系 | 第40-41页 |
| 4.1.5 大众媒体积极介入的危机信息公开与发布机制 | 第41页 |
| 4.2 日本公共危机管理体制对本文研究的若干启示 | 第41-43页 |
| 第5章 新媒体视域下环保部门强化公共危机管理的建议 | 第43-48页 |
| 5.1 树立新媒体背景下公共危机管理的相应理念 | 第43-44页 |
| 5.2 做好新媒体时代的危机预警工作 | 第44-45页 |
| 5.2.1 运用新媒体技术手段完善危机预警系统 | 第44页 |
| 5.2.2 充分发挥新媒体的危机预警功能 | 第44-45页 |
| 5.3 建立健全有关新媒体和公共危机应对机制 | 第45-46页 |
| 5.3.1 建立快速反应机制 | 第45页 |
| 5.3.2 建立高效的沟通机制和信息发布机制 | 第45-46页 |
| 5.3.3 建立危机信息实时监控机制 | 第46页 |
| 5.4 加强对新媒体的研究应用 | 第46页 |
| 5.5 提升危机意识，动员社会力量共同参与化解危机 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
