基于CSFs的施工总承包项目沟通管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| 0.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 0.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 0.2.1 关于项目沟通管理的研究 | 第10-12页 |
| 0.2.2 关于工程总承包模式的研究 | 第12-14页 |
| 0.2.3 关于关键成功因素(CSFs)的研究 | 第14-15页 |
| 0.2.4 相关研究的重点及欠缺 | 第15页 |
| 0.3 研究内容、范围、方法和意义 | 第15-19页 |
| 0.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 0.3.2 研究范围 | 第16页 |
| 0.3.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 0.3.4 研究意义 | 第17-19页 |
| 第1章 沟通管理及关键成功因素理论 | 第19-27页 |
| 1.1 沟通理论 | 第19-22页 |
| 1.1.1 沟通的概念 | 第19-20页 |
| 1.1.2 沟通的要素 | 第20-21页 |
| 1.1.3 组织沟通 | 第21-22页 |
| 1.2 项目沟通管理理论 | 第22-24页 |
| 1.2.1 项目沟通管理的概念 | 第22页 |
| 1.2.2 项目沟通管理的过程 | 第22-23页 |
| 1.2.3 项目沟通管理的方式 | 第23-24页 |
| 1.3 关键成功因素理论 | 第24-26页 |
| 1.3.1 关键成功因素的综述 | 第24-25页 |
| 1.3.2 关键成功因素的特性 | 第25页 |
| 1.3.3 关键成功因素分析法 | 第25-26页 |
| 1.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第2章 施工总承包项目沟通管理的内容梳理 | 第27-42页 |
| 2.1 施工总承包项目的沟通 | 第27-29页 |
| 2.1.1 施工总承包商的沟通对象 | 第27-28页 |
| 2.1.3 施工总承包项目沟通框架 | 第28-29页 |
| 2.2 施工总承包商与业主方的沟通管理 | 第29-32页 |
| 2.2.1 施工准备阶段 | 第29-30页 |
| 2.2.2 施工阶段 | 第30-32页 |
| 2.2.3 竣工收尾阶段 | 第32页 |
| 2.3 总承包商与设计方的沟通管理 | 第32-33页 |
| 2.4 总承包商与专业分包商的沟通管理 | 第33-34页 |
| 2.4.1 专业工程施工准备阶段 | 第33页 |
| 2.4.2 专业工程施工阶段 | 第33-34页 |
| 2.4.3 专业工程验收及移交阶段 | 第34页 |
| 2.5 总承包商与劳务分包商的沟通管理 | 第34-36页 |
| 2.5.1 施工作业准备阶段 | 第35页 |
| 2.5.2 施工作业阶段 | 第35-36页 |
| 2.5.3 施工作业完成阶段 | 第36页 |
| 2.6 总承包商与供应商的沟通管理 | 第36页 |
| 2.7 总承包商与政府部门的沟通管理 | 第36-37页 |
| 2.8 本章小结 | 第37-42页 |
| 第3章 施工总承包项目沟通管理的关键成功因素 | 第42-55页 |
| 3.1 关键成功因素识别的流程 | 第42-43页 |
| 3.2 调查问卷的设计与实施 | 第43-44页 |
| 3.3 数据处理 | 第44-47页 |
| 3.3.1 数据有效性检验 | 第44-45页 |
| 3.3.2 单因素重要程度分析 | 第45-47页 |
| 3.4 关键成功因素的提取 | 第47-54页 |
| 3.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 第4章 关键成功因素的分析与管理对策 | 第55-70页 |
| 4.1 关键成功因素分析 | 第55-64页 |
| 4.1.1 工程控制信息 | 第55-57页 |
| 4.1.2 施工准备条件 | 第57-59页 |
| 4.1.3 工程量确认及价款支付 | 第59-60页 |
| 4.1.4 设计交底与图纸会审 | 第60-61页 |
| 4.1.5 施工过程验收 | 第61页 |
| 4.1.6 合同签约 | 第61-62页 |
| 4.1.7 工程计划 | 第62-63页 |
| 4.1.8 竣工验收 | 第63页 |
| 4.1.9 材料设备供应与检验 | 第63-64页 |
| 4.2 基于关键成功因素的管理对策 | 第64-68页 |
| 4.2.1 工程控制信息的管理对策 | 第64-65页 |
| 4.2.2 施工准备条件的管理对策 | 第65页 |
| 4.2.3 工程量确认及价款支付的管理对策 | 第65-66页 |
| 4.2.4 设计交底与图纸会审的管理对策 | 第66页 |
| 4.2.5 施工过程验收的管理对策 | 第66页 |
| 4.2.6 合同签约的管理对策 | 第66-67页 |
| 4.2.7 工程计划的管理对策 | 第67页 |
| 4.2.8 竣工验收的管理对策 | 第67-68页 |
| 4.2.9 材料设备供应与检验的管理对策 | 第68页 |
| 4.3 本章小结 | 第68-70页 |
| 第5章 施工总承包项目沟通管理实证研究 | 第70-79页 |
| 5.1 项目简介 | 第70-72页 |
| 5.2 项目沟通管理计划 | 第72-73页 |
| 5.3 项目沟通管理的关键成功因素及管理对策 | 第73-75页 |
| 5.4 项目实施过程中的沟通管理 | 第75-77页 |
| 5.5 沟通管理的实施效果 | 第77-78页 |
| 5.6 本章小结 | 第78-79页 |
| 结论与展望 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 附录1 第一版调查问卷 | 第85-89页 |
| 附录2 第二版调查问卷 | 第89-93页 |
| 作者简介 | 第93页 |
