| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 导论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 综述 | 第16页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 本文创新和不足 | 第17-18页 |
| 第2章 信用卡业务的发展历程及现状分析 | 第18-24页 |
| 2.1 信用卡业务的发展历程简介 | 第18页 |
| 2.2 我国信用卡产业发展现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 发卡量快速增长,发卡主体日益多元化 | 第18-19页 |
| 2.2.2 联网通用稳步推进,受理环境显著改善 | 第19-20页 |
| 2.2.3 支付技术日新月异,银行卡产业升级 | 第20-21页 |
| 2.3 我国信用卡产业目前存在的问题 | 第21-22页 |
| 2.4 我国信用卡风险管理现状 | 第22-24页 |
| 第3章 信用卡风险概述 | 第24-28页 |
| 3.1 信用卡风险的特点 | 第24-25页 |
| 3.2 信用风险理论基础 | 第25-26页 |
| 3.3 各类信用卡风险的识别与分析 | 第26-28页 |
| 3.3.1 欺诈风险 | 第26页 |
| 3.3.2 信贷风险 | 第26-27页 |
| 3.3.3 操作风险 | 第27-28页 |
| 第4章 国外商业银行信用卡风险管理经验及启示 | 第28-34页 |
| 4.1 美国信用卡风险控制的成功经验 | 第28-31页 |
| 4.1.1 完善的个人征信体系 | 第28页 |
| 4.1.2 完善的社会征信法律体系 | 第28-29页 |
| 4.1.3 完善的信用卡机构风险管理体系 | 第29-30页 |
| 4.1.4 美国的信用评分技术 | 第30页 |
| 4.1.5 组织架构与信用卡风险管理 | 第30-31页 |
| 4.2 香港信用卡风险管理经验 | 第31-32页 |
| 4.3 国外信用卡风险管理对我国的启示 | 第32-34页 |
| 4.3.1 社会诚信建设 | 第32页 |
| 4.3.2 法律制度建设 | 第32-33页 |
| 4.3.3 风险管理理念的学习 | 第33页 |
| 4.3.4 风险管理技术的学习 | 第33-34页 |
| 第5章 中国商业银行信用卡风险管理案例分析 | 第34-46页 |
| 5.1 工商银行莱芜分行业务发展现状 | 第34-36页 |
| 5.2 银行卡欺诈的主要形式及存在的风险隐患 | 第36-38页 |
| 5.2.1 银行卡欺诈的主要形式 | 第36-37页 |
| 5.2.2 存在的风险隐患 | 第37-38页 |
| 5.3 防范银行卡欺诈风险的对策和措施 | 第38-40页 |
| 5.4 工商银行莱芜分行近年以来业务发展采取的具体措施 | 第40-41页 |
| 5.5 信用卡风险防控措施——套现风险管理 | 第41-46页 |
| 5.5.1 信用卡套现风险的含义 | 第41页 |
| 5.5.2 信用卡套现风险的现状 | 第41-42页 |
| 5.5.3 目前信用卡套现表现的特征及途径 | 第42-43页 |
| 5.5.4 目前工商银行莱芜分行在信用卡套现风险防控治理上存在的漏洞 | 第43页 |
| 5.5.5 针对套现风险的防控措施 | 第43-46页 |
| 第6章 结论及建议 | 第46-52页 |
| 6.1 基本结论 | 第46-47页 |
| 6.2 改善我国商业银行信用卡风险管理的对策建议 | 第47-49页 |
| 6.2.1 充分发挥社会各界的作用,共同防范银行卡欺诈风险 | 第47页 |
| 6.2.2 加强与特约商户的深度合作 | 第47页 |
| 6.2.3 关注六大风险环节 | 第47-49页 |
| 6.3 商业银行提高信用卡风险管理能力的目标 | 第49-52页 |
| 6.3.1 深化客户维度管理 | 第50页 |
| 6.3.2 深化制度维度管理 | 第50页 |
| 6.3.3 深化系统维度管理 | 第50页 |
| 6.3.4 深化信息维度管理 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55页 |
