| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| （一）选题缘起与研究意义 | 第8-10页 |
| （二）国内外研究现状述评 | 第10-12页 |
| （三）研究思路和框架 | 第12-14页 |
| （四）研究方法与创新 | 第14-15页 |
| 一、民众对政府信任感的理论基础与核心概念阐释 | 第15-22页 |
| （一）民众对政府信任感的理论基础 | 第15-18页 |
| （二）民众的政府信任感的概念内涵 | 第18-20页 |
| 本章小结 | 第20-22页 |
| 二、我国民众在突发事件中的政府信任感现状分析 | 第22-29页 |
| （一）危机管理与突发事件中的相关概念界定 | 第22-24页 |
| （二）我国民众在突发事件中的政府信任感现状分析 | 第24-25页 |
| （三）我国民众在突发事件中的政府信任感案例分析 | 第25-28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 三、突发事件中我国政府信任危机管理中的问题与原因分析 | 第29-34页 |
| （一）政府应对突发事件的意识淡薄 | 第29-31页 |
| （二）政府应对突发事件的手段缺失 | 第31-32页 |
| （三）政府对民众认知的引导性较弱 | 第32-33页 |
| 本章小结 | 第33-34页 |
| 四、政府在突发事件中提升信任危机管理水平的策略 | 第34-43页 |
| （一）强化突发事件的预防工作 | 第34-36页 |
| （二）提升突发事件应对能力 | 第36-40页 |
| （三）做好突发事件信任恢复 | 第40-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 结论与展望 | 第43-45页 |
| （一）研究结论 | 第43页 |
| （二）研究展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 作者简介 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |