| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 课题来源 | 第9页 |
| 1.2 课题背景 | 第9-10页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.3.1 课题研究目的意义 | 第10-11页 |
| 1.3.2 实际工程意义 | 第11-12页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.4.1 国内外社区养老服务质量评价研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4.2 社区养老服务质量评价指标体系研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4.3 基于在线评论的服务质量评价研究现状 | 第15-16页 |
| 1.5 当前存在的主要问题 | 第16-17页 |
| 1.6 本论文的主要工作内容 | 第17-19页 |
| 第2章 社区养老服务质量评价系统需求分析 | 第19-28页 |
| 2.1 系统业务角色交互 | 第19页 |
| 2.2 系统功能需求分析 | 第19-24页 |
| 2.2.1 系统管理服务需求 | 第20-22页 |
| 2.2.2 用户服务需求 | 第22-23页 |
| 2.2.3 服务机构服务需求 | 第23-24页 |
| 2.3 系统业务流程分析 | 第24-26页 |
| 2.4 基于AIS-OR模型的社区养老服务质量评价模式 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 社区养老服务质量评价方法研究 | 第28-50页 |
| 3.1 社区养老服务资源描述与分类 | 第28-29页 |
| 3.2 基于指标体系的社区养老服务质量评价模型 | 第29-39页 |
| 3.2.1 社区养老服务质量评价指标体系构建 | 第29-38页 |
| 3.2.2 社区养老服务质量指标评价数学模型建立 | 第38-39页 |
| 3.3 基于在线评论的社区养老服务质量评价模型 | 第39-48页 |
| 3.3.1 问题描述 | 第39-40页 |
| 3.3.2 基于在线评论的社区养老服务质量评价过程 | 第40-46页 |
| 3.3.3 实验与分析 | 第46-48页 |
| 3.4 基于AIS-OR模型的社区养老服务质量评价数学建模 | 第48页 |
| 3.5 本章小结 | 第48-50页 |
| 第4章 社区养老服务质量评价系统设计与实现 | 第50-71页 |
| 4.1 系统体系结构设计 | 第50-53页 |
| 4.2 系统数据库设计 | 第53-55页 |
| 4.3 系统包和类的设计 | 第55-56页 |
| 4.4 系统功能模块设计与实现 | 第56-70页 |
| 4.4.1 系统功能结构设计 | 第56-59页 |
| 4.4.2 服务机构注册登录模块设计与实现 | 第59-61页 |
| 4.4.3 社区养老服务在线评论模块设计与实现 | 第61-64页 |
| 4.4.4 社区养老服务质量评价指标数据模块设计与实现 | 第64-65页 |
| 4.4.5 社区养老服务质量评价模块设计与实现 | 第65-68页 |
| 4.4.6 店铺信用等级评价模块设计与实现 | 第68-70页 |
| 4.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第5章 社区养老服务质量评价系统测试 | 第71-77页 |
| 5.1 白盒测试 | 第71-72页 |
| 5.2 黑盒测试 | 第72-75页 |
| 5.3 性能测试 | 第75-76页 |
| 5.4 本章小结 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-83页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其他成果 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
