| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第10页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第11页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义与创新点 | 第12-14页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第12-13页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第13-14页 |
| 2 研究综述 | 第14-19页 |
| 2.1 多渠道整合质量相关研究 | 第14-15页 |
| 2.1.1 多渠道整合 | 第14页 |
| 2.1.2 多渠道整合质量 | 第14-15页 |
| 2.2 网络安全综述 | 第15页 |
| 2.3 在线信任相关理论 | 第15-16页 |
| 2.3.1 在线信任定义 | 第15-16页 |
| 2.3.2 在线信任的内涵 | 第16页 |
| 2.4 在线口碑综述 | 第16-18页 |
| 2.4.1 口碑 | 第16-17页 |
| 2.4.2 在线口碑 | 第17页 |
| 2.4.3 在线口碑的分类 | 第17-18页 |
| 2.5 线上购买意愿的研究 | 第18-19页 |
| 2.5.1 线上购买意愿的定义 | 第18页 |
| 2.5.2 线上购买意愿的测量 | 第18-19页 |
| 3 理论模型与研究假设的提出 | 第19-27页 |
| 3.1 理论基础 | 第19页 |
| 3.1.1 认知失调理论 | 第19页 |
| 3.1.2 群体实体性理论 | 第19页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第19-24页 |
| 3.2.1 多渠道整合质量对线上购买意愿的影响 | 第19-20页 |
| 3.2.2 多渠道整合质量对在线顾客信任的影响 | 第20-21页 |
| 3.2.3 网络安全对线上购买意愿的影响 | 第21页 |
| 3.2.4 网络安全对在线顾客信任的影响 | 第21-22页 |
| 3.2.5 在线顾客信任的中介作用 | 第22页 |
| 3.2.6 在线口碑对在线顾客信任与线上购买意愿之间的调节作用 | 第22-23页 |
| 3.2.7 假设小结 | 第23-24页 |
| 3.2.8 模型构建 | 第24页 |
| 3.3 量表的测量 | 第24-26页 |
| 3.4 问卷设计和发放 | 第26-27页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第26页 |
| 3.4.2 问卷发放 | 第26-27页 |
| 4 数据分析与研究结果 | 第27-42页 |
| 4.1 统计分析方法 | 第27页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第27-30页 |
| 4.3 信度分析 | 第30-32页 |
| 4.4 效度分析 | 第32-35页 |
| 4.5 相关分析 | 第35页 |
| 4.6 回归分析 | 第35-40页 |
| 4.6.1 多渠道整合质量和网络安全对购买意愿回归分析 | 第35-37页 |
| 4.6.2 多渠道整合质量和网络安全对在线顾客信任回归分析 | 第37-38页 |
| 4.6.3 在线顾客信任对购买意愿回归分析 | 第38页 |
| 4.6.4 在线顾客信任中介作用 | 第38-40页 |
| 4.7 在线口碑的调节作用 | 第40-42页 |
| 5 研究结论与讨论 | 第42-46页 |
| 5.1 实证结果总结 | 第42页 |
| 5.2 研究结果讨论 | 第42-43页 |
| 5.3 研究局限性 | 第43-44页 |
| 5.4 研究启示 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录 正式问卷调查 | 第50-53页 |
| 攻读硕士期间所发表的学术论文 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
