图书馆读者转移因素及成本分析研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第8页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第8页 |
| 1.3 技术路线与方法 | 第8-9页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 研究框架与主要内容 | 第9-11页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第9页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第9-11页 |
| 第2章 文献综述 | 第11-27页 |
| 2.1 核心概念 | 第11-12页 |
| 2.1.1 图书馆 | 第11页 |
| 2.1.2 读者转移 | 第11页 |
| 2.1.3 读者转移因素 | 第11-12页 |
| 2.1.4 读者转移成本 | 第12页 |
| 2.2 相关理论 | 第12-16页 |
| 2.2.1 PPM理论 | 第13页 |
| 2.2.2 计划行为理论 | 第13-14页 |
| 2.2.3 图书馆服务质量理论 | 第14-15页 |
| 2.2.4 用户满意度理论 | 第15-16页 |
| 2.3 读者流失 | 第16-17页 |
| 2.4 转移因素 | 第17-25页 |
| 2.4.1 转移意愿 | 第18页 |
| 2.4.2 服务补救 | 第18-19页 |
| 2.4.3 服务质量 | 第19-21页 |
| 2.4.4 用户满意度 | 第21-22页 |
| 2.4.5 替代者吸引力 | 第22-23页 |
| 2.4.6 转移态度 | 第23-24页 |
| 2.4.7 主观规范 | 第24-25页 |
| 2.5 转移成本 | 第25-26页 |
| 2.6 分析与总结 | 第26-27页 |
| 第3章 研究设计 | 第27-35页 |
| 3.1 理论假设 | 第27-28页 |
| 3.1.1 转移意愿 | 第27页 |
| 3.1.2 推力因素 | 第27页 |
| 3.1.3 拉力因素 | 第27页 |
| 3.1.4 锚定因素 | 第27-28页 |
| 3.2 理论模型 | 第28页 |
| 3.3 测量项目的编制 | 第28-35页 |
| 3.3.1 读者基本信息问项 | 第28-29页 |
| 3.3.2 转移意愿测量项目 | 第29页 |
| 3.3.3 服务补救测量项目 | 第29-30页 |
| 3.3.4 服务质量测量项目 | 第30-31页 |
| 3.3.5 用户满意度测量项目 | 第31页 |
| 3.3.6 替代者吸引力测量项目 | 第31-32页 |
| 3.3.7 转移态度测量项目 | 第32-33页 |
| 3.3.8 主观规范测量项目 | 第33页 |
| 3.3.9 转移成本测量项目 | 第33-35页 |
| 第4章 实证研究 | 第35-53页 |
| 4.1 预调研 | 第35-38页 |
| 4.1.1 问卷表达的修正 | 第35页 |
| 4.1.2 项目分析 | 第35-37页 |
| 4.1.3 信度分析 | 第37页 |
| 4.1.4 CITC检验 | 第37-38页 |
| 4.2 正式调研 | 第38-51页 |
| 4.2.1 读者基本信息描述性统计 | 第38-39页 |
| 4.2.2 信度和效度分析 | 第39-41页 |
| 4.2.3 独立样本T检验 | 第41-42页 |
| 4.2.4 方差分析 | 第42-44页 |
| 4.2.5 相关分析 | 第44-46页 |
| 4.2.6 回归分析 | 第46-47页 |
| 4.2.7 偏相关分析 | 第47页 |
| 4.2.8 中介效应检验 | 第47-49页 |
| 4.2.9 转移成本分析 | 第49-51页 |
| 4.3 实证研究结论 | 第51-52页 |
| 4.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 对策及建议 | 第53-57页 |
| 5.1 降低转移成本 | 第53-54页 |
| 5.2 提升图书馆的吸引力 | 第54页 |
| 5.3 建立图书馆良好口碑 | 第54页 |
| 5.4 做好服务补救工作 | 第54-55页 |
| 5.5 加强环境设施建设 | 第55-57页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 研究结论与分析 | 第57页 |
| 6.2 研究新意 | 第57-58页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录1 访谈方案 | 第63-65页 |
| 附录2 预调研问卷 | 第65-69页 |
| 附录3 正式调研问卷（问卷星） | 第69-77页 |
| 附录4 正式调研问卷（未转移者纸质版） | 第77-81页 |
| 附录5 正式调研问卷（转移者纸质版） | 第81-85页 |
| 附录6 部分数据分析表 | 第85-93页 |
| 致谢 | 第93-95页 |
| 读研期间发表论文一览表 | 第95页 |
