| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第14-28页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-17页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第14-16页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第16-17页 |
| 1.2 问题提出 | 第17-20页 |
| 1.2.1 管理问题 | 第17-18页 |
| 1.2.2 科学问题 | 第18-20页 |
| 1.3 研究意义 | 第20页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第20页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第20页 |
| 1.4 相关概念界定 | 第20-22页 |
| 1.4.1 知识 | 第20-21页 |
| 1.4.2 知识分享 | 第21页 |
| 1.4.3 客户协同产品创新 | 第21-22页 |
| 1.5 研究范围界定 | 第22-23页 |
| 1.6 研究设计 | 第23-26页 |
| 1.6.1 技术路线 | 第23-24页 |
| 1.6.2 研究方法 | 第24-25页 |
| 1.6.3 章节安排 | 第25-26页 |
| 1.7 研究创新点 | 第26-28页 |
| 第二章 文献综述 | 第28-42页 |
| 2.1 客户协同产品创新的研究 | 第28-31页 |
| 2.2 客户协同产品创新中的知识分享研究 | 第31-33页 |
| 2.3 知识分享中的网络媒体效能研究 | 第33-34页 |
| 2.4 企业对协同创新用户和知识分享过程的管理 | 第34-35页 |
| 2.5 相关研究评述 | 第35-36页 |
| 2.6 理论基础 | 第36-42页 |
| 2.6.1 生态系统及创新生态系统理论 | 第36-38页 |
| 2.6.1.1 生态系统原理 | 第36-37页 |
| 2.6.1.2 创新生态系统理论 | 第37-38页 |
| 2.6.2 社会网络理论和社会网络分析法 | 第38-40页 |
| 2.6.2.1 社会网络理论 | 第38-39页 |
| 2.6.2.2 社会网络分析法 | 第39-40页 |
| 2.6.3 理性行为理论 | 第40-41页 |
| 2.6.3.1 理性行为理论内涵 | 第40页 |
| 2.6.3.2 理性行为理论维度构成 | 第40-41页 |
| 2.6.4 治理与联盟治理理论 | 第41-42页 |
| 第三章 网络环境下客户协同产品创新开展过程分析 | 第42-51页 |
| 3.1 网络环境下客户协同产品创新过程 | 第42-45页 |
| 3.1.1 产品知识创新阶段 | 第43-44页 |
| 3.1.2 产品知识创新模型 | 第44-45页 |
| 3.2 网络环境下客户协同产品创新系统分析 | 第45-50页 |
| 3.2.1 网络环境下客户协同产品创新系统描述 | 第45-46页 |
| 3.2.2 网络环境下客户协同产品创新系统要素识别 | 第46-48页 |
| 3.2.3 网络环境下客户协同产品创新系统要素作用 | 第48-50页 |
| 3.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 网络环境下客户协同产品创新知识分享的探索性案例研究 | 第51-68页 |
| 4.1 案例研究方法概述 | 第51-52页 |
| 4.1.1 案例研究的概念 | 第51页 |
| 4.1.2 案例研究的类型 | 第51-52页 |
| 4.1.3 案例研究的步骤 | 第52页 |
| 4.2 案例样本选择 | 第52-55页 |
| 4.2.1 海尔集团 | 第52-54页 |
| 4.2.2 戴尔公司 | 第54-55页 |
| 4.3 研究设计 | 第55-63页 |
| 4.3.1 对象选择 | 第55-56页 |
| 4.3.2 资料来源和收集过程 | 第56页 |
| 4.3.3 关键构念识别与描述 | 第56-57页 |
| 4.3.4 数据分析过程 | 第57-63页 |
| 4.4 研究发现 | 第63-66页 |
| 4.4.1 静态视角下的研究发现 | 第63-65页 |
| 4.4.2 动态视角下的研究发现 | 第65-66页 |
| 4.5 本章小结 | 第66-68页 |
| 第五章 网络环境下客户协同产品创新知识分享机理研究 | 第68-80页 |
| 5.1 模型要素与理论模型构建 | 第68-70页 |
| 5.1.1 系统要素间关系构成 | 第68-69页 |
| 5.1.1.1 主体间网络关系 | 第68-69页 |
| 5.1.1.2 主体—媒介关系 | 第69页 |
| 5.1.2 理性行为理论与客户协同产品创新知识分享理论模型 | 第69-70页 |
| 5.2 理论与假设 | 第70-78页 |
| 5.2.1 系统要素间关系和客户知识分享意愿 | 第70-71页 |
| 5.2.2 系统要素间关系和客户知识分享态度 | 第71-76页 |
| 5.2.2.1 系统要素间关系和客户知识分享情感 | 第72-74页 |
| 5.2.2.2 系统要素间关系和客户个体认知 | 第74-76页 |
| 5.2.3 客户知识分享态度与知识分享意愿 | 第76-77页 |
| 5.2.3.1 知识分享情感和知识分享意愿 | 第76页 |
| 5.2.3.2 客户个体认知和知识分享意愿 | 第76-77页 |
| 5.2.4 知识分享态度的中介作用 | 第77-78页 |
| 5.3 本章小结 | 第78-80页 |
| 第六章 网络环境下客户协同产品创新知识分享的实证研究 | 第80-112页 |
| 6.1 研究设计与方法 | 第80-86页 |
| 6.1.1 变量测量 | 第80-84页 |
| 6.1.1.1 自变量—主体间网络关系 | 第80-81页 |
| 6.1.1.2 自变量—主体—媒介关系 | 第81-82页 |
| 6.1.1.3 中介变量—知识分享情感 | 第82-83页 |
| 6.1.1.4 中介变量—个体认知 | 第83页 |
| 6.1.1.5 因变量 | 第83-84页 |
| 6.1.1.6 控制变量 | 第84页 |
| 6.1.2 数据收集 | 第84-86页 |
| 6.2 数据基本分析 | 第86-100页 |
| 6.2.1 描述性统计分析 | 第86页 |
| 6.2.2 效度与信度检验 | 第86-100页 |
| 6.2.2.1 系统要素间关系分析 | 第87-93页 |
| 6.2.2.2 协同创新客户知识分享态度 | 第93-98页 |
| 6.2.2.3 协同创新客户知识分享意愿 | 第98-100页 |
| 6.3 多元回归分析 | 第100-105页 |
| 6.3.1 回归方程检验 | 第100页 |
| 6.3.2 系统要素间关系对协同创新客户知识分享意愿的影响 | 第100-102页 |
| 6.3.3 系统要素间关系对协同创新客户知识分享态度的影响 | 第102-104页 |
| 6.3.3.1 系统要素间关系对协同创新客户知识分享情感的影响 | 第102-103页 |
| 6.3.3.2 系统要素间关系对协同创新客户个体认知的影响 | 第103-104页 |
| 6.3.4 协同创新客户知识分享态度对知识分享意愿的影响 | 第104-105页 |
| 6.3.4.1 协同创新客户知识分享情感对知识分享意愿的影响 | 第104-105页 |
| 6.3.4.2 协同创新客户个体认知对知识分享意愿的影响 | 第105页 |
| 6.4 知识分享态度的中介效应检验 | 第105-108页 |
| 6.4.1 知识分享情感的中介效应 | 第106-107页 |
| 6.4.2 个体认知的中介效应 | 第107-108页 |
| 6.5 讨论与分析 | 第108-110页 |
| 6.5.1 直接效应分析 | 第108页 |
| 6.5.2 中介效应分析 | 第108-109页 |
| 6.5.3 对比分析 | 第109-110页 |
| 6.6 本章小结 | 第110-112页 |
| 第七章 网络环境下客户协同产品创新知识分享治理机制 | 第112-124页 |
| 7.1 网络环境下客户协同产品创新知识分享存在的问题 | 第112-113页 |
| 7.2 网络环境下客户协同产品创新知识分享治理的含义 | 第113-114页 |
| 7.3 协同关系治理 | 第114-116页 |
| 7.3.1 重视协同创新人群网络化管理 | 第115页 |
| 7.3.2 重视协同产品信息的网络媒介传播 | 第115-116页 |
| 7.3.3 网络和媒体动态视角的混合治理模式 | 第116页 |
| 7.4 知识分享过程治理 | 第116-122页 |
| 7.4.1 知识交易治理 | 第116-120页 |
| 7.4.1.1 客户协同产品创新系统知识交易模型构建 | 第117-118页 |
| 7.4.1.2 均衡分析 | 第118-120页 |
| 7.4.2 知识共享和知识贡献治理 | 第120-122页 |
| 7.4.2.1 情感治理机制 | 第120-122页 |
| 7.4.2.2 认知治理机制 | 第122页 |
| 7.5 本章小结 | 第122-124页 |
| 第八章 研究结论与展望 | 第124-128页 |
| 8.1 研究结论及贡献 | 第124-126页 |
| 8.1.1 研究结论 | 第124-125页 |
| 8.1.2 研究贡献 | 第125-126页 |
| 8.2 研究不足与展望 | 第126-128页 |
| 参考文献 | 第128-142页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第142-144页 |
| 附录2 问卷调查 | 第144-149页 |
| 致谢 | 第149-150页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第150页 |
