商业银行绩效考核体系研究--以A商业银行为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第17-18页 |
| 2 商业银行绩效考核体系相关综述 | 第18-23页 |
| 2.1 绩效考核体系概述 | 第18-20页 |
| 2.2 商业银行绩效考核体系分析 | 第20-21页 |
| 2.3 平衡记分卡阐述 | 第21页 |
| 2.4 商业银行绩效考核理论基础 | 第21-23页 |
| 2.4.1 目标管理理论 | 第21-22页 |
| 2.4.2 战略管理理论 | 第22页 |
| 2.4.3 系统管理理论 | 第22-23页 |
| 3 A商业银行绩效考核体系概况 | 第23-33页 |
| 3.1 A商业银行简介及其经营环境 | 第23-26页 |
| 3.1.1 A商业银行基本情况简介 | 第23页 |
| 3.1.2 A商业银行经营环境分析 | 第23-26页 |
| 3.2 A商业银行绩效考核现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 绩效考核的原则 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效考核的内容 | 第26-28页 |
| 3.2.3 绩效考核方法和流程 | 第28页 |
| 3.2.4 绩效考核结果的应用 | 第28-29页 |
| 3.2.5 绩效反馈 | 第29页 |
| 3.3 A商业银行绩效考核体系存在问题 | 第29-31页 |
| 3.3.1 重短期效益,轻长期发展 | 第29-30页 |
| 3.3.2 考核方式单一 | 第30页 |
| 3.3.3 考核结果对于一般员工的应用不充分 | 第30-31页 |
| 3.4 原因分析 | 第31-33页 |
| 3.4.1 银行的高层领导重视程度不足 | 第31页 |
| 3.4.2 绩效考核有效的培训机制缺失 | 第31页 |
| 3.4.3 缺乏有效的绩效沟通 | 第31-32页 |
| 3.4.4 员工的素质参差不齐 | 第32-33页 |
| 4 A商业银行绩效考核体系优化 | 第33-46页 |
| 4.1 绩效考核体系优化的目标和原则 | 第33-34页 |
| 4.1.1 优化目标 | 第33-34页 |
| 4.1.2 优化原则 | 第34页 |
| 4.2 A商业银行绩效考核指标的设计 | 第34-40页 |
| 4.2.1 A银行绩效考核指标设计 | 第34-38页 |
| 4.2.2 各岗位绩效考核指标 | 第38-40页 |
| 4.3 A商业银行绩效考核周期与流程 | 第40页 |
| 4.4 A商业银行绩效考核的实施 | 第40-42页 |
| 4.4.1 考核的组织与方式 | 第40-41页 |
| 4.4.2 编制考核计划 | 第41页 |
| 4.4.3 收集信息 | 第41-42页 |
| 4.5 绩效考核结果的运用 | 第42-44页 |
| 4.5.1 制订绩效改进计划 | 第43页 |
| 4.5.2 人力资源规划 | 第43页 |
| 4.5.3 薪酬管理 | 第43页 |
| 4.5.4 晋升调配 | 第43-44页 |
| 4.5.5 培训教育 | 第44页 |
| 4.5.6 个人发展计划 | 第44页 |
| 4.6 绩效考核结果的反馈 | 第44-46页 |
| 4.6.1 及时进行反馈 | 第45页 |
| 4.6.2 反馈内容具体明确 | 第45页 |
| 4.6.3 进行双向反馈沟通 | 第45-46页 |
| 5 A商业银行绩效考核体系实施的保障措施 | 第46-50页 |
| 5.1 制度保障方面 | 第46-47页 |
| 5.2 组织和人员保障方面 | 第47页 |
| 5.3 技术保障方面 | 第47-48页 |
| 5.4 沟通保障方面 | 第48页 |
| 5.5 人员培训方面 | 第48-50页 |
| 6 结论及展望 | 第50-52页 |
| 6.1 相关研究结论 | 第50页 |
| 6.2 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
