| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-27页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第13-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第15-18页 |
| 1.2 研究意义及目标 | 第18-20页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第19-20页 |
| 1.3 概念界定 | 第20-21页 |
| 1.3.1 社会化商务 | 第20页 |
| 1.3.2 用户自生成内容 | 第20-21页 |
| 1.3.3 价值共创 | 第21页 |
| 1.4 研究方案 | 第21-26页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第22-23页 |
| 1.4.3 论文结构 | 第23-24页 |
| 1.4.4 技术路线 | 第24-26页 |
| 1.5 创新及特色之处 | 第26-27页 |
| 第2章 文献综述 | 第27-50页 |
| 2.1 社会化商务研究综述 | 第27-36页 |
| 2.1.1 社会化商务的定义 | 第27-32页 |
| 2.1.2 社会化商务的国内外研究综述 | 第32-36页 |
| 2.2 用户自生成内容研究综述 | 第36-41页 |
| 2.2.1 用户自生成内容的定义 | 第36-38页 |
| 2.2.2 用户自生成内容的国内外研究综述 | 第38-41页 |
| 2.3 价值共创研究综述 | 第41-48页 |
| 2.3.1 价值共创的定义 | 第42-43页 |
| 2.3.2 社会化商务价值共创的国内外研究综述 | 第43-46页 |
| 2.3.3 社会化商务共创价值传播的国内外研究综述 | 第46-47页 |
| 2.3.4 社会化商务共创价值分配的国内外研究综述 | 第47-48页 |
| 2.4 文献评析 | 第48-50页 |
| 第3章 社会化商务价值共创理论基础与分析框架 | 第50-59页 |
| 3.1 理论基础 | 第50-55页 |
| 3.1.1 传播生态学理论 | 第50-51页 |
| 3.1.2 刺激-机体-反应理论 | 第51-52页 |
| 3.1.3 SIR模型 | 第52-53页 |
| 3.1.4 双边市场理论 | 第53-55页 |
| 3.2 分析框架 | 第55-59页 |
| 第4章 社会化商务顾客间价值共创行为研究 | 第59-79页 |
| 4.1 社会化商务顾客间价值共创行为特征 | 第59-60页 |
| 4.2 社会化商务顾客间价值共创行为模型构建 | 第60-66页 |
| 4.2.1 社会化商务技术特征与用户自生成内容 | 第61-64页 |
| 4.2.2 用户自生成内容与信任 | 第64页 |
| 4.2.3 用户自生成内容与顾客社区形成 | 第64-66页 |
| 4.3 变量测量与数据收集 | 第66-69页 |
| 4.3.1 变量测量 | 第66-67页 |
| 4.3.2 研究工具及方法 | 第67页 |
| 4.3.3 数据收集 | 第67-69页 |
| 4.4 数据分析与假设检验 | 第69-76页 |
| 4.4.1 信度效度检验 | 第69-72页 |
| 4.4.2 模型拟合度分析 | 第72页 |
| 4.4.3 共同方法偏差检验 | 第72-73页 |
| 4.4.4 路径分析和假设检验 | 第73页 |
| 4.4.5 调节效应检验 | 第73-76页 |
| 4.5 结果讨论 | 第76-77页 |
| 4.6 案例分析 | 第77-78页 |
| 4.7 本章小结 | 第78-79页 |
| 第5章 社会化商务顾客和商家间价值共创行为研究 | 第79-95页 |
| 5.1 社会化商务顾客与商家间价值共创行为特征 | 第79-81页 |
| 5.2 社会化商务顾客与商家间的价值共创行为模型构建 | 第81-85页 |
| 5.2.1 社会化商务技术特征与快关系 | 第81-83页 |
| 5.2.2 快关系与信任 | 第83-84页 |
| 5.2.3 快关系与用户自生成内容和顾客购买倾向 | 第84-85页 |
| 5.3 变量测量与数据收集 | 第85-88页 |
| 5.3.1 变量测量 | 第85-87页 |
| 5.3.2 研究工具及方法 | 第87页 |
| 5.3.3 数据收集 | 第87-88页 |
| 5.4 数据分析与假设检验 | 第88-93页 |
| 5.4.1 信度效度检验 | 第88-91页 |
| 5.4.2 模型拟合度分析 | 第91页 |
| 5.4.3 共同方法偏差检验 | 第91页 |
| 5.4.4 路径分析和假设检验 | 第91-92页 |
| 5.4.5 中介作用检验 | 第92-93页 |
| 5.5 结果讨论 | 第93-94页 |
| 5.6 案例分析 | 第94页 |
| 5.7 本章小结 | 第94-95页 |
| 第6章 社会化商务共创价值传播行为研究 | 第95-107页 |
| 6.1 社会化商务共创价值传播行为特征 | 第95-98页 |
| 6.2 社会化商务共创价值传播模型构建 | 第98-100页 |
| 6.2.1 基于用户自生成内容的社会化商务共创价值传播机理 | 第98-100页 |
| 6.2.2 基于用户自生成内容的社会化商务共创价值传播模型 | 第100页 |
| 6.3 数值模拟及仿真结果 | 第100-105页 |
| 6.4 结果讨论 | 第105页 |
| 6.5 案例分析 | 第105-106页 |
| 6.6 本章小结 | 第106-107页 |
| 第7章 社会化商务共创价值分配行为研究 | 第107-118页 |
| 7.1 社会化商务共创价值分配行为特征 | 第107-110页 |
| 7.2 社会化商务平台三方行为分析 | 第110-112页 |
| 7.2.1 顾客端用户行为分析 | 第110页 |
| 7.2.2 零售商需求分析 | 第110-111页 |
| 7.2.3 社会化商务平台需求分析 | 第111-112页 |
| 7.3 基于用户自生成内容的社会化商务平台共创价值分配策略 | 第112-116页 |
| 7.3.1 商务模式说明 | 第112页 |
| 7.3.2 基于用户自生成内容的平台定价和利润模型 | 第112-114页 |
| 7.3.3 社会化商务平台对顾客的最优定价 | 第114页 |
| 7.3.4 社会化商务平台对商家的最优定价 | 第114-115页 |
| 7.3.5 数值模拟及仿真结果 | 第115-116页 |
| 7.4 结果讨论 | 第116-117页 |
| 7.5 案例分析 | 第117页 |
| 7.6 本章小结 | 第117-118页 |
| 第8章 社会化商务价值共创策略 | 第118-124页 |
| 8.1 社会化商务顾客之间价值共创相关策略 | 第118-119页 |
| 8.1.1 平台要加强用户体验，保证沟通畅通 | 第118-119页 |
| 8.1.2 商家要注重培育意见领袖，适时给予顾客激励 | 第119页 |
| 8.1.3 引导社会化顾客多做贡献，利人利己 | 第119页 |
| 8.2 社会化商务顾客与商家之间价值共创相关策略 | 第119-121页 |
| 8.2.1 平台要关注顾客的交互体验，协助顾客与商家建立快关系 | 第120页 |
| 8.2.2 提升商家自身品味，为顾客提供优质服务 | 第120-121页 |
| 8.2.3 规范顾客的自生成内容行为，保护信息安全 | 第121页 |
| 8.3 社会化商务共创价值传播相关策略 | 第121-122页 |
| 8.3.1 提升平台的技术能力，助推企业营销推广 | 第121页 |
| 8.3.2 增强商家进行内容营销、应对突发事件的能力 | 第121-122页 |
| 8.3.3 增强顾客的信息鉴别力，避免盲目传播 | 第122页 |
| 8.4 社会化商务共创价值分配相关策略 | 第122-123页 |
| 8.4.1 给出平台合理的定价策略，利用兴趣驱动顾客 | 第122页 |
| 8.4.2 提升商家吸引顾客的能力，促成良性循环 | 第122页 |
| 8.4.3 监督顾客的个性化推荐行为，力求信息真实 | 第122-123页 |
| 8.5 本章小结 | 第123-124页 |
| 第9章 结论与展望 | 第124-128页 |
| 9.1 结论 | 第124-126页 |
| 9.2 进一步工作的方向 | 第126-128页 |
| 致谢 | 第128-130页 |
| 参考文献 | 第130-143页 |
| 附录 | 第143-150页 |
| 附录A 社会化商务顾客间价值共创行为调查问卷 | 第143-146页 |
| 附录B 社会化商务顾客与商家间价值共创行为调查问卷 | 第146-150页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第150页 |
