基于平衡计分卡的DL公司绩效评价体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究创新点 | 第11-12页 |
| 1.5 研究内容与技术路线 | 第12-15页 |
| 2 基础理论与文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 绩效评价 | 第15-19页 |
| 2.1.1 绩效评价的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效评价的作用 | 第15-16页 |
| 2.1.3 企业绩效评价的发展历程 | 第16-18页 |
| 2.1.4 企业绩效评价的主要方法 | 第18-19页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第19-25页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生与发展 | 第19-21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的基本内容 | 第21-22页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的优势 | 第22-23页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的适用条件 | 第23-25页 |
| 3 DL公司绩效评价现状概述 | 第25-31页 |
| 3.1 DL公司基本情况 | 第25-26页 |
| 3.2 DL公司绩效评价现状 | 第26-27页 |
| 3.2.1 绩效评价指标的选择 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效评价标准的选择 | 第26-27页 |
| 3.3 DL公司绩效评价存在的主要问题 | 第27-28页 |
| 3.3.1 绩效评价整体定位模糊 | 第27页 |
| 3.3.2 绩效评价与战略目标脱节 | 第27-28页 |
| 3.3.3 绩效评价指标选择不科学 | 第28页 |
| 3.3.4 绩效评价反馈机制不健全 | 第28页 |
| 3.4 在DL公司导入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第28-31页 |
| 3.4.1 在DL公司导入平衡计分卡的必要性 | 第28-29页 |
| 3.4.2 在DL公司导入平衡计分卡的可行性 | 第29-31页 |
| 4 基于平衡计分卡的DL公司绩效评价体系设计 | 第31-39页 |
| 4.1 DL公司的战略目标分析 | 第31页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的DL公司战略地图设计 | 第31-32页 |
| 4.3 确定公司级绩效评价指标体系的各类指标 | 第32-34页 |
| 4.4 确定准则层即平衡计分卡四个维度的权重 | 第34-35页 |
| 4.5 确定方案层即每个目标中各个指标的权重 | 第35-36页 |
| 4.5.1 财务方面的指标权重 | 第35页 |
| 4.5.2 客户方面的指标权重 | 第35-36页 |
| 4.5.3 内部流程方面的指标权重 | 第36页 |
| 4.5.4 学习与成长方面的指标权重 | 第36页 |
| 4.6 确定各个指标在平衡计分卡体系中的权重 | 第36-39页 |
| 5 基于平衡计分卡的DL公司绩效评价体系的实施 | 第39-47页 |
| 5.1 DL公司绩效评价体系的实施 | 第39-44页 |
| 5.1.1 指标评分方式的选择 | 第39-40页 |
| 5.1.2 完善信息收集系统 | 第40页 |
| 5.1.3 绩效评价体系的实施 | 第40-44页 |
| 5.2 DL公司绩效评价体系实施的总结 | 第44-45页 |
| 5.3 DL公司绩效评价体系的改进策略 | 第45-47页 |
| 6 研究结论与展望 | 第47-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 研究不足 | 第48页 |
| 6.3 研究展望 | 第48-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 调查问卷 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
