| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究创新点 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| 2 概念界定与文献综述 | 第14-28页 |
| ·概念界定 | 第14-17页 |
| ·供应链管理的不确定性 | 第14-15页 |
| ·连锁企业配送的不确定性 | 第15-17页 |
| ·文献综述 | 第17-27页 |
| ·国外研究现状 | 第17-21页 |
| ·国内研究现状 | 第21-27页 |
| ·研究小结 | 第27-28页 |
| 3 连锁企业配送不确定性影响因素框架建立 | 第28-44页 |
| ·影响因素分析 | 第28-41页 |
| ·供应商因素 | 第28-31页 |
| ·配送路径因素 | 第31-33页 |
| ·连锁店因素 | 第33-36页 |
| ·配送设备 | 第36-37页 |
| ·配送人员 | 第37-38页 |
| ·库存设置 | 第38-39页 |
| ·配送衔接 | 第39-41页 |
| ·连锁企业访谈 | 第41-42页 |
| ·连锁企业配送不确定性影响因素框架拟建 | 第42-44页 |
| 4 连锁企业配送不确定性影响因素框架检验与权重确立 | 第44-57页 |
| ·影响因素框架 | 第44-53页 |
| ·样本统计分析 | 第44-46页 |
| ·信度分析 | 第46页 |
| ·效度分析 | 第46-50页 |
| ·变量的重新归类与命名 | 第50-53页 |
| ·基于 AHP 的权重确立及验证 | 第53-56页 |
| ·权重确立步骤 | 第53-55页 |
| ·权重确定 | 第55-56页 |
| ·权重验证 | 第56-57页 |
| 5 结论与建议 | 第57-60页 |
| ·研究结论 | 第57-58页 |
| ·管理建议 | 第58-59页 |
| ·研究局限 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-67页 |
| 附录1 | 第67-69页 |
| 附录2 | 第69-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |