| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题的意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 国内外相关研究综述 | 第13-16页 |
| 2.1 企业竞争力评价的研究进展 | 第13-14页 |
| 2.2 旅游电子商务的研究进展 | 第14-15页 |
| 2.2.1 国外旅游电子商务研究进展 | 第14页 |
| 2.2.2 国内旅游电子商务研究进展 | 第14-15页 |
| 2.3 文献述评 | 第15-16页 |
| 第三章 相关概念界定和理论基础 | 第16-21页 |
| 3.1 消费者行为 | 第16页 |
| 3.2 旅游产品 | 第16-18页 |
| 3.3 旅游电子商务 | 第18-21页 |
| 3.3.1 旅游电子商务的内涵 | 第18页 |
| 3.3.2 旅游电子商务的特点 | 第18-19页 |
| 3.3.3 旅游电子商务的分类 | 第19-21页 |
| 第四章 旅游电子商务企业竞争力评价指标体系和评价方法构建 | 第21-34页 |
| 4.1 本文竞争力评价的基本原则——以消费者为本 | 第21页 |
| 4.2 竞争力评价指标选取原则 | 第21-22页 |
| 4.2.1 指标选取的科学性 | 第21页 |
| 4.2.2 指标选取的综合性 | 第21-22页 |
| 4.2.3 指标选取的可比性 | 第22页 |
| 4.2.4 指标选取的可操作性 | 第22页 |
| 4.3 基于消费者视角的旅游电商企业竞争力评价指标体系构建 | 第22-26页 |
| 4.4 基于消费者视角的旅游电商企业竞争力评价指标权重的确定 | 第26-32页 |
| 4.4.1 构造判断矩阵 | 第26-28页 |
| 4.4.2 确定权重及一致性检验 | 第28-32页 |
| 4.5 旅游电子商务企业竞争力综合评价值的确定 | 第32-33页 |
| 4.6 指标分值的确定 | 第33-34页 |
| 第五章 实证分析--以携程旅行网和途牛旅游网为例 | 第34-42页 |
| 5.1 携程旅行网和途牛旅行网发展概况 | 第35-36页 |
| 5.2 基于消费者视角的携程和途牛竞争力实证分析 | 第36-40页 |
| 5.2.1 指标的赋值 | 第36-39页 |
| 5.2.2 基于消费者视角的携程和途牛竞争力评价 | 第39-40页 |
| 5.3 比较和分析 | 第40-42页 |
| 第六章 结论、建议与展望 | 第42-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第42页 |
| 6.2 建议 | 第42-44页 |
| 6.3 研究创新点 | 第44页 |
| 6.4 研究的不足与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 附录一 | 第51-54页 |
| 附录二 | 第54-56页 |
| 附录三 | 第56-58页 |
| 攻读硕士期间所发表的文章 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |
