| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-23页 |
| ·选题背景及意义 | 第14-15页 |
| ·选题背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-20页 |
| ·知识服务研究现状 | 第15-19页 |
| ·档案知识服务研究现状 | 第19-20页 |
| ·档案网站知识服务研究现状 | 第20页 |
| ·研究思路、结构框架与研究方法 | 第20-21页 |
| ·研究思路 | 第20页 |
| ·结构框架 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·论文的创新之处 | 第21-23页 |
| 第二章 相关基础概念的界定 | 第23-26页 |
| ·知识服务与信息服务 | 第23页 |
| ·知识服务与知识管理 | 第23-24页 |
| ·服务模式与服务方式 | 第24页 |
| ·档案知识服务的特点 | 第24-26页 |
| 第三章 公共档案馆网站知识服务 | 第26-28页 |
| ·公共档案馆网站 | 第26页 |
| ·网站知识服务专业概念 | 第26页 |
| ·知识导航 | 第26页 |
| ·知识库 | 第26页 |
| ·个性化服务技术 | 第26-28页 |
| ·定制技术 | 第26-27页 |
| ·推送技术 | 第27页 |
| ·移动无线技术 | 第27-28页 |
| 第四章 公共档案馆网站调查研究——以34家省级和15家副省级公共档案馆网站为例 | 第28-34页 |
| ·数据来源 | 第28页 |
| ·调查情况统计分析 | 第28-31页 |
| ·公共档案馆网站知识服务中存在的问题 | 第31-34页 |
| ·馆藏单一,档案资源缺乏组织与整合 | 第32页 |
| ·服务方式参差不齐,发展程度不一 | 第32页 |
| ·服务内容层次单薄 | 第32页 |
| ·档案利用效率不高 | 第32页 |
| ·网页设计不合理,栏目层次不清晰 | 第32页 |
| ·馆际间缺乏合作 | 第32-33页 |
| ·与用户互动不足 | 第33页 |
| ·网站内容更新不及时 | 第33-34页 |
| 第五章 公共档案馆网站知识服务模式构建 | 第34-45页 |
| ·公共档案馆网站知识服务要素 | 第34-42页 |
| ·服务主体 | 第34页 |
| ·资源建设 | 第34-35页 |
| ·服务内容 | 第35-38页 |
| ·初级知识服务 | 第35-36页 |
| ·中级知识服务 | 第36-37页 |
| ·高级知识服务 | 第37-38页 |
| ·服务方式 | 第38-40页 |
| ·用户自助服务 | 第38-39页 |
| ·知识咨询服务 | 第39页 |
| ·个性化知识服务 | 第39页 |
| ·专题服务 | 第39-40页 |
| ·专家团队服务 | 第40页 |
| ·服务对象 | 第40-42页 |
| ·面向政府的知识服务 | 第40-41页 |
| ·面向企业的知识服务 | 第41页 |
| ·面向科研机构的知识服务 | 第41-42页 |
| ·面向社会公众的知识服务 | 第42页 |
| ·利用效果 | 第42页 |
| ·技术支持 | 第42页 |
| ·公共档案馆网站知识服务平台构建 | 第42-45页 |
| ·知识资源 | 第43-44页 |
| ·知识整合 | 第44页 |
| ·知识服务 | 第44-45页 |
| 第六章 公共档案馆网站知识服务的对策 | 第45-49页 |
| ·创新档案网站的管理机制 | 第45页 |
| ·优化馆藏,拓展服务内容 | 第45-46页 |
| ·构建档案知识库 | 第46页 |
| ·拓展并完善档案知识服务方式 | 第46-47页 |
| ·植入web2.0时代各种新媒体 | 第47页 |
| ·细分用户群体 | 第47页 |
| ·注重档案利用效果的反馈,增加用户参与度 | 第47-48页 |
| ·构建档案网站知识服务技术平台 | 第48-49页 |
| 第七章 总结与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 个人简况及联系方式 | 第55-56页 |
| 承诺书 | 第56-57页 |