网络口碑传播对企业声誉的影响研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究的实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究的理论意义 | 第12页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究对象 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究的主要创新点 | 第13-14页 |
| ·研究的步骤及基本框架 | 第14-16页 |
| ·研究的步骤 | 第14页 |
| ·研究的基本框架 | 第14-16页 |
| 2. 国内外文献综述 | 第16-35页 |
| ·企业声誉的概念及研究综述 | 第16-19页 |
| ·企业声誉动态模型及测量工具 | 第19-29页 |
| ·企业声誉的动态模型 | 第19-21页 |
| ·企业声誉的测量工具 | 第21-29页 |
| ·网络口碑的概念及研究综述 | 第29-35页 |
| ·网络口碑的概念及相关研究 | 第29-31页 |
| ·网络口碑的特点 | 第31-33页 |
| ·网络口碑的传播途径 | 第33-35页 |
| 3. 系统动力学模型理论方法与应用基础 | 第35-40页 |
| ·系统动力学概述 | 第35-36页 |
| ·系统动力学的相关概念介绍 | 第36-37页 |
| ·因果回路图 | 第36页 |
| ·存量流量图 | 第36-37页 |
| ·系统动力学的模拟语言与软件 | 第37-38页 |
| ·建立系统动力学模型的可行性分析 | 第38-40页 |
| 4. 企业声誉系统动力学模型的构建 | 第40-56页 |
| ·企业声誉系统的概念模型 | 第40页 |
| ·确定系统的边界 | 第40-45页 |
| ·产品与服务子系统 | 第40-41页 |
| ·情感吸引力子系统 | 第41-42页 |
| ·社会责任感子系统 | 第42-43页 |
| ·愿景与领导力子系统 | 第43页 |
| ·工作环境子系统 | 第43-44页 |
| ·财务绩效子系统 | 第44-45页 |
| ·确定系统的因果关系 | 第45-50页 |
| ·产品与服务子系统 | 第45-46页 |
| ·情感吸引力子系统 | 第46-47页 |
| ·社会责任感子系统 | 第47-48页 |
| ·愿景与领导力子系统 | 第48-49页 |
| ·工作环境子系统 | 第49-50页 |
| ·财务绩效子系统 | 第50页 |
| ·企业声誉的系统动力学存量流量图 | 第50-52页 |
| ·建立系统动力学模型方程 | 第52-56页 |
| ·系统动力学方程的建立 | 第52-55页 |
| ·系统动力学模型的检验 | 第55-56页 |
| 5. 企业声誉系统的仿真结果分析及总结展望 | 第56-68页 |
| ·企业声誉系统的仿真结果分析 | 第56-64页 |
| ·正面网络口碑发生率<0.5 | 第56-59页 |
| ·正面网络口碑发生率>0.5 | 第59-61页 |
| ·企业声誉初始值变化对企业声誉的影响分析 | 第61-64页 |
| ·研究结果总结 | 第64-65页 |
| ·对策和建议 | 第65-66页 |
| ·不足和展望 | 第66-68页 |
| 附录A | 第68-74页 |
| 附录B | 第74-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 后记 | 第82-83页 |
