| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 前言 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9-12页 |
| ·汽车4S店市场竞争激烈 | 第9-10页 |
| ·体验经济时代来临、体验营销兴起 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·指导中国自主汽车品牌发展 | 第12页 |
| ·推动中国汽车产业资源优化配置 | 第12-13页 |
| ·为中国企业开展体验营销提供借鉴 | 第13页 |
| ·论文结构 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·文献法 | 第13页 |
| ·实证研究法 | 第13页 |
| ·论文技术路线 | 第13-14页 |
| ·课题创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 体验营销概念、理论及其文献综述 | 第15-29页 |
| ·体验营销相关概念 | 第15-16页 |
| ·体验 | 第15页 |
| ·体验经济 | 第15-16页 |
| ·体验营销 | 第16页 |
| ·体验营销国内外研究现状 | 第16-24页 |
| ·国外研究现状 | 第16-22页 |
| ·国内研究现状 | 第22-24页 |
| ·本文重点应用的体验营销代表理论简介 | 第24-29页 |
| ·戏剧理论 | 第24-25页 |
| ·体验营销策略框架 | 第25-26页 |
| ·S-D逻辑 | 第26页 |
| ·体验全过程观念 | 第26-27页 |
| ·总结 | 第27-29页 |
| 第三章 汽车4S店体验营销现状及问题研究 | 第29-35页 |
| ·汽车4S店经营现状 | 第29-30页 |
| ·汽车4S店实施体验营销的理由 | 第30-31页 |
| ·体验营销有助于4S店提升经营理念 | 第30页 |
| ·体验营销有助于4S店提高管理水平 | 第30页 |
| ·体验营销是一种价值创造途径 | 第30页 |
| ·体验营销符合4S店自身特点 | 第30页 |
| ·体验营销有利于4S店自身的品牌建设 | 第30-31页 |
| ·汽车4S店体验营销现状及问题(以一汽大众4S店为例) | 第31-35页 |
| ·汽车4S店体验营销现状 | 第31-33页 |
| ·汽车4S店体验营销存在的问题 | 第33-35页 |
| 第四章 汽车4S店体验营销策略研究 | 第35-43页 |
| ·汽车4S店体验营销模型建立 | 第35-36页 |
| ·汽车4S店体验营销模型设计 | 第35页 |
| ·汽车4S店体验营销模型设计说明 | 第35-36页 |
| ·汽车4S店体验营销策略 | 第36-43页 |
| ·汽车4S店管理层面体验营销策略 | 第36-38页 |
| ·汽车4S店顾客层面体验营销策略 | 第38-40页 |
| ·汽车4S店网络层面体验营销策略 | 第40-43页 |
| 第五章 实证分析：以一汽大众4S店为例 | 第43-50页 |
| ·一汽大众4S店体验营销策略应用情况介绍 | 第43-44页 |
| ·管理层面体验营销策略具体措施 | 第43页 |
| ·顾客层面体验营销策略具体措施 | 第43-44页 |
| ·网络层面体验营销策略具体措施 | 第44页 |
| ·汽车4S店体验营销策略实施效果分析 | 第44-48页 |
| ·月度客流量变化情况分析 | 第45-46页 |
| ·网站点击量变化情况分析 | 第46-47页 |
| ·销量变化情况分析 | 第47-48页 |
| ·结论 | 第48页 |
| ·不足之处 | 第48-50页 |
| 第六章 总结 | 第50-52页 |
| 第七章 展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文情况 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |