地市级以下公共图书馆服务外包研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 引言 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·支持图书馆服务外包的观点 | 第11-12页 |
| ·批评图书馆服务外包的观点 | 第12-13页 |
| ·图书馆服务外包中立者的观点 | 第13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-17页 |
| ·采编业务外包的现状研究 | 第13-14页 |
| ·采编业务的评估研究 | 第14-15页 |
| ·采编业务的国外比较借鉴研究 | 第15页 |
| ·数字化业务外包的研究 | 第15-16页 |
| ·外包风险及控制研究 | 第16页 |
| ·外包的人力资源研究 | 第16-17页 |
| ·外包实证研究 | 第17页 |
| ·创新点 | 第17-18页 |
| ·拓展研究对象范围 | 第17页 |
| ·加强实证研究 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 2 地市级以下公共图书馆概述 | 第20-24页 |
| ·地市级以下公共图书馆的涵义 | 第20-21页 |
| ·地市级以下公共图书馆的重要作用 | 第21页 |
| ·地市级以下公共图书馆的现状分析 | 第21-24页 |
| ·政府重视程度提升 | 第21-22页 |
| ·各地发展不均衡 | 第22页 |
| ·多数服务能力低下 | 第22-24页 |
| 3 新公共管理与图书馆业务外包 | 第24-27页 |
| ·新公共管理 | 第24-25页 |
| ·转变政府角色 | 第24页 |
| ·以顾客需求为导向 | 第24页 |
| ·引入竞争机制 | 第24-25页 |
| ·利用市场力量 | 第25页 |
| ·按效果拨款 | 第25页 |
| ·国外新公共管理对公共图书馆服务外包的影响 | 第25-27页 |
| 4 业务外包现状分析 | 第27-33页 |
| ·业务外包现状 | 第27-28页 |
| ·物业管理外包 | 第27页 |
| ·硬件业务外包 | 第27页 |
| ·软件业务外包 | 第27-28页 |
| ·专业业务外包 | 第28页 |
| ·业务外包的利弊分析 | 第28-31页 |
| ·服务外包的优点 | 第28-29页 |
| ·服务外包的缺点 | 第29-31页 |
| ·地市级以下公共图书馆业务外包的必要性 | 第31-33页 |
| ·政府直接提供受限 | 第31页 |
| ·现有服务不佳 | 第31页 |
| ·专业性的存续 | 第31-33页 |
| 5 业务外包的案例介绍 | 第33-40页 |
| ·美国公共图书馆服务外包的经验介绍 | 第33-36页 |
| ·图书馆外包服务的原则 | 第33-34页 |
| ·图书馆外包服务的实践 | 第34页 |
| ·图书馆外包服务的风险 | 第34-35页 |
| ·关于服务外包的报酬 | 第35-36页 |
| ·无锡新区图书馆服务外包案例介绍 | 第36-40页 |
| ·营造舒适阅读环境 | 第36-37页 |
| ·创新管理模式 | 第37页 |
| ·提供优质服务 | 第37-38页 |
| ·延伸服务网络 | 第38-39页 |
| ·获得的成效 | 第39-40页 |
| 6 地市级以下公共图书馆业务外包策略研究 | 第40-45页 |
| ·确定外包范围和模式 | 第40-41页 |
| ·选择外包服务商 | 第41-42页 |
| ·建立外包服务评价体系 | 第42-45页 |
| ·建立内部评价制度 | 第42页 |
| ·发挥外部评价作用 | 第42-43页 |
| ·引入第三方评价 | 第43-45页 |
| 7 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间发表的学位论文 | 第50页 |
