拉萨民俗旅游业顾客参与、信任与忠诚的关系研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-19页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-15页 |
| ·研究的目的 | 第13-14页 |
| ·研究的意义 | 第14-15页 |
| ·研究的内容与方法 | 第15-18页 |
| ·本文研究的内容 | 第15-16页 |
| ·本文研究的方法 | 第16-18页 |
| ·研究的框架 | 第18-19页 |
| 2. 文献综述 | 第19-35页 |
| ·拉萨民俗旅游概述 | 第19-23页 |
| ·民俗旅游的概念 | 第19-20页 |
| ·拉萨民俗旅游特点概述 | 第20-22页 |
| ·拉萨民俗旅游现状 | 第22-23页 |
| ·顾客参与 | 第23-26页 |
| ·顾客参与的概念 | 第23-24页 |
| ·顾客参与的维度 | 第24-26页 |
| ·顾客信任 | 第26-29页 |
| ·顾客信任的概念 | 第26-27页 |
| ·顾客信任的维度 | 第27-29页 |
| ·顾客忠诚 | 第29-32页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第29-30页 |
| ·顾客忠诚的维度 | 第30-31页 |
| ·旅游业中游客忠诚的文献研究 | 第31-32页 |
| ·顾客参与、顾客信任与顾客忠诚的关系 | 第32-35页 |
| 3. 研究设计与假设 | 第35-44页 |
| ·模型的构建 | 第35-36页 |
| ·假设的提出 | 第36-38页 |
| ·顾客参与和顾客信任的关系假设 | 第36-37页 |
| ·顾客参与与顾客忠诚的关系假设 | 第37-38页 |
| ·顾客信任与顾客忠诚的关系假设 | 第38页 |
| ·量表设计 | 第38-42页 |
| ·变量的操纵性定义与测量题项 | 第39-40页 |
| ·问卷设计 | 第40-41页 |
| ·样本的选择和数据收集 | 第41-42页 |
| ·数据分析方法 | 第42-44页 |
| 4. 数据分析与模型验证 | 第44-57页 |
| ·人口特征描述性分析 | 第44-45页 |
| ·测量题项的描述性分析 | 第45-46页 |
| ·信度检验 | 第46-47页 |
| ·效度分析 | 第47-50页 |
| ·相关分析 | 第50-51页 |
| ·顾客参与、信任和忠诚之间的相关分析 | 第50-51页 |
| ·顾客参与各维度、信任各维度和忠诚的相关分析 | 第51页 |
| ·回归分析 | 第51-57页 |
| ·顾客参与和顾客信任的回归分析 | 第52-53页 |
| ·顾客参与对顾客忠诚的回归分析 | 第53-54页 |
| ·顾客信任与顾客忠诚的回归分析 | 第54页 |
| ·顾客信任的中介作用 | 第54-57页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第57-67页 |
| ·主要结论 | 第57-60页 |
| ·研究创新与营销建议 | 第60-65页 |
| ·研究的创新 | 第60页 |
| ·营销建议 | 第60-65页 |
| ·研究的不足和展望 | 第65-67页 |
| ·研究的不足 | 第65-66页 |
| ·研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
