| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 第2章 企业营销的相关理论综述 | 第11-19页 |
| ·企业营销理论研究 | 第11-16页 |
| ·市场营销组合理论 | 第11-12页 |
| ·关系营销 | 第12-13页 |
| ·整合营销 | 第13-14页 |
| ·目标市场营销战略 | 第14页 |
| ·外部环境分析法 | 第14-16页 |
| ·国内外 LPG 企业营销的观点论述 | 第16-19页 |
| ·服务品质的保障 | 第16-17页 |
| ·建立长期稳定的客户关系 | 第17页 |
| ·控制终端市场 | 第17-19页 |
| 第3章 云南 ZM 燃气公司 LPG 营销市场现状分析 | 第19-31页 |
| ·外部环境分析 | 第19-26页 |
| ·国际 LPG 市场分析及前景预测 | 第19-24页 |
| ·云南省燃气行业市场历史及市场分析 | 第24-26页 |
| ·公司内部环境分析 | 第26-31页 |
| ·公司资产实际情况 | 第26-27页 |
| ·公司企业管理现状 | 第27-28页 |
| ·人力资源现状 | 第28-31页 |
| 第4章 云南 ZM 燃气公司营销问题分析 | 第31-37页 |
| ·外部环境影响营销 | 第31页 |
| ·营销文化欠缺 | 第31-32页 |
| ·缺少营销文化分析 | 第32页 |
| ·文化营销模式单一 | 第32页 |
| ·公司知名度不高 | 第32-33页 |
| ·缺乏核心竞争力 | 第33页 |
| ·品牌形象不深刻 | 第33页 |
| ·营销渠道狭窄 | 第33-34页 |
| ·营销过程混乱 | 第34-35页 |
| ·营销部门分工不明 | 第34-35页 |
| ·营销人员专业素质不强 | 第35页 |
| ·客户关系管理不善 | 第35-37页 |
| ·客户档案资料不完整 | 第35-36页 |
| ·缺乏有效的客户信息分析 | 第36页 |
| ·缺乏客户沟通交流 | 第36-37页 |
| 第5章 云南 ZM 公司营销模式解决建议 | 第37-45页 |
| ·克服外部环境 | 第37页 |
| ·完善营销文化 | 第37-39页 |
| ·总结营销文化 | 第38页 |
| ·营销文化的冲突管理 | 第38-39页 |
| ·发挥企业文化的营销作用 | 第39页 |
| ·提升企业知名度 | 第39-41页 |
| ·建立 ZM 企业核心竞争力 | 第39-40页 |
| ·塑造 ZM 品牌形象 | 第40-41页 |
| ·扩大营销渠道 | 第41-42页 |
| ·以差异化经营提高产品附加值 | 第41页 |
| ·做好内部准备工作 | 第41-42页 |
| ·提高营销人员素质 | 第42页 |
| ·客户管理优化设计 | 第42-45页 |
| ·收集客户信息 | 第43页 |
| ·识别选择客户 | 第43页 |
| ·建立客户沟通机制 | 第43-45页 |
| 第6章 结论 | 第45-47页 |
| ·结论 | 第45-46页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |