四川移动公司集团客户专线项目进度保障及对策研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·国内通信行业生态现状 | 第11-13页 |
| ·竞争加剧,利润持续下滑 | 第11-12页 |
| ·科技创新,催化产业链整合 | 第12-13页 |
| ·传统市场格局的转变 | 第13-17页 |
| ·来自外部的制约因素 | 第13-14页 |
| ·增长方向的变化 | 第14-15页 |
| ·未来通信业的三大特点 | 第15-17页 |
| 第2章 集团客户专线相关知识 | 第17-22页 |
| ·集团客户专线定义 | 第17页 |
| ·集团客户专线市场现状 | 第17-18页 |
| ·集团客户专线对象的属性 | 第18-20页 |
| ·集团客户成员属性 | 第18页 |
| ·集团客户等级属性 | 第18-19页 |
| ·网络技术属性 | 第19页 |
| ·服务质量属性 | 第19-20页 |
| ·集团客户专线分类 | 第20-22页 |
| ·数据专线 | 第20-21页 |
| ·短信专线 | 第21-22页 |
| 第3章 集团客户专线项目进度障碍分析 | 第22-33页 |
| ·现有组织架构及业务流程 | 第22-23页 |
| ·专线项目进度障碍分析 | 第23-33页 |
| ·售前阶段项目进度障碍 | 第23-26页 |
| ·售中阶段项目进度障碍 | 第26-30页 |
| ·售后阶段项目进度障碍 | 第30-31页 |
| ·对相关障碍的理论分析 | 第31-33页 |
| 第4章 集团客户专线项目实例分析 | 第33-42页 |
| ·对项目案例情况的分析 | 第33-39页 |
| ·项目背景 | 第33-34页 |
| ·项目描述表 | 第34页 |
| ·工作分解结构 | 第34-35页 |
| ·项目关键链分析 | 第35-39页 |
| ·样本项目关键链分析的总结 | 第39页 |
| ·对理论运用方式的探讨 | 第39-40页 |
| ·样本案例的其它分析 | 第40-42页 |
| 第5章 如何改进集团客户专线项目进度 | 第42-50页 |
| ·思路与措施 | 第42-44页 |
| ·其它现实问题的破冰 | 第44-49页 |
| ·完善分级服务体系 | 第44-46页 |
| ·业务联调攻关 | 第46-49页 |
| ·项目进度管理技术的引进 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
