税务机关绩效考核研究--以QD市税务局为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-18页 |
| ·国外政府部门绩效考核研究状况 | 第14-16页 |
| ·国内政府部门绩效考核研究状况 | 第16-17页 |
| ·各国税务部门绩效考核研究状况 | 第17-18页 |
| ·研究方法和研究框架 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究框架 | 第19-20页 |
| 2 理论基础 | 第20-28页 |
| ·绩效相关理论 | 第20-22页 |
| ·绩效考核相关理论 | 第22-23页 |
| ·绩效考核的常用方法 | 第23-28页 |
| 3 税务机关绩效考核现状及问题诊断 | 第28-35页 |
| ·税务机关考核发展状况 | 第28-30页 |
| ·税收任务考核阶段 | 第28页 |
| ·征管质量考核阶段 | 第28-29页 |
| ·综合绩效考核阶段 | 第29-30页 |
| ·目前绩效考核存在的问题和不足 | 第30-32页 |
| ·影响绩效考核问题分析 | 第32-33页 |
| ·解决途径 | 第33-35页 |
| 4 税务机关绩效考核设计方案 | 第35-67页 |
| ·税务组织价值链、流程视图和组织结构 | 第35-38页 |
| ·税务组织的价值链 | 第35页 |
| ·税务组织的流程视图 | 第35-37页 |
| ·税务机关的组织机构 | 第37-38页 |
| ·绩效考核的设计思路 | 第38-46页 |
| ·绩效考核应遵循的三个原则 | 第38-39页 |
| ·绩效考核应包涵的四个维度 | 第39-42页 |
| ·绩效考核应体现的三个层次 | 第42-46页 |
| ·QD 税务局绩效考核设计实例 | 第46-67页 |
| ·QD 市税务局概括 | 第46页 |
| ·组织层面(一级)绩效考核设计 | 第46-57页 |
| ·科室(二级)绩效考核设计 | 第57-65页 |
| ·税务人员（三级）绩效考核指标设计 | 第65-67页 |
| 5 税务机关绩效考核制度保障及运行机制 | 第67-71页 |
| ·制度保障 | 第67-69页 |
| ·反馈及救济制度 | 第67-68页 |
| ·考核结果应用制度 | 第68页 |
| ·持续改进制度 | 第68-69页 |
| ·运行机制 | 第69-71页 |
| ·组织文化 | 第69-70页 |
| ·沟通机制 | 第70页 |
| ·培训机制 | 第70-71页 |
| ·监督机制 | 第71页 |
| 6 结论与不足 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 个人简历 | 第76页 |
| 发表的学术论文 | 第76页 |
