| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·选题背景及其意义 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-13页 |
| ·国内外文献综述 | 第13-19页 |
| ·国外文献综述 | 第13-15页 |
| ·国内文献综述 | 第15-19页 |
| ·研究方法和研究内容 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·研究内容 | 第19-21页 |
| 第2章 服务型政府视角下行政程序问题的相关理论 | 第21-29页 |
| ·行政程序及服务型政府的界定 | 第21-23页 |
| ·行政程序的界定 | 第21页 |
| ·服务型政府的基本内涵 | 第21-23页 |
| ·行政程序与服务型政府的二者关系分析 | 第23页 |
| ·服务型政府视角下行政程序问题的相关理论依据 | 第23-29页 |
| ·新公共服务理论 | 第24页 |
| ·公民参与理论 | 第24-25页 |
| ·行政问责理论 | 第25-26页 |
| ·程序正义理论 | 第26页 |
| ·治理理论 | 第26-28页 |
| ·公共部门流程再造理论 | 第28-29页 |
| 第3章 服务型政府视角下行政程序的现状分析 | 第29-34页 |
| ·服务型政府视角下行政程序建设的初步实践 | 第29-30页 |
| ·服务型政府视角下行政程序建设尚存在的主要问题 | 第30-34页 |
| ·行政机关及其行政人员程序观念淡漠 | 第30-31页 |
| ·行政程序立法困境 | 第31-32页 |
| ·行政程序执法乏力 | 第32-34页 |
| 第4章 服务型政府视角下行政程序建设的国外经验借鉴 | 第34-39页 |
| ·国外服务型政府视角下行政程序建设的主要做法 | 第34-37页 |
| ·美国的行政程序开放式立法模式 | 第34-35页 |
| ·英国的行政程序正义原则 | 第35-36页 |
| ·德国对行政管理相对人程序性权利的保护 | 第36-37页 |
| ·国外服务型政府视角下行政程序建设的经验借鉴 | 第37-39页 |
| ·通过建立程序规范来确立依法治权的新模式 | 第37页 |
| ·在“公平”“公正”“公开”的基础上提高行政效率 | 第37-38页 |
| ·立法上的渐进式细化深入 | 第38页 |
| ·程序正义理念的宣传和普及 | 第38-39页 |
| 第5章 服务型政府视角下行政程序建设的政策建议 | 第39-45页 |
| ·致力构建行政程序的价值体系 | 第39-40页 |
| ·加快行政程序法治化进程 | 第40-42页 |
| ·制定颁布全国统一的《行政程序法》 | 第40-41页 |
| ·严肃行政程序执法并严格控制自由行政裁量权 | 第41页 |
| ·扩大司法审查范围以实现对行政行为的有效监督 | 第41-42页 |
| ·建立以顾客满意度为导向的绩效评估体系 | 第42-43页 |
| ·完善政府责任追究机制 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |