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聚类和决策树方法在供电企业CRM中的应用研究

摘要第1-6页
Abstract第6-10页
第1章 绪论第10-17页
   ·知识发现与数据挖掘第10-11页
   ·研究背景及意义第11-12页
   ·国内外现状第12-15页
   ·研究内容第15-16页
   ·本文结构第16-17页
第2章 数据仓库和数据挖掘概述第17-25页
   ·数据仓库第17-18页
   ·数据仓库的相关概念第18-19页
   ·数据挖掘第19-21页
   ·数据挖掘的任务第21页
   ·典型数据挖掘方法第21-23页
   ·数据挖掘流程第23-25页
第3章 供电企业客户细分模型第25-36页
   ·聚类算法的细分第25-26页
   ·基于聚类的客户细分模型构建第26-36页
第4章 供电企业客户响应模型第36-60页
   ·决策树算法第36-39页
   ·经典决策树算法第39-41页
   ·SPRINT 算法第41-48页
   ·基于决策树的客户响应模型构建第48-57页
   ·模型评估第57-60页
第5章 总结与展望第60-61页
参考文献第61-64页
致谢第64页

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