重组后的青岛联通竞争战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·本文的基本思路及结构 | 第11-12页 |
| ·研究方法与创新点 | 第12-14页 |
| 2 竞争战略理论研究综述 | 第14-25页 |
| ·战略管理及其内涵 | 第14-16页 |
| ·战略的含义 | 第14页 |
| ·战略管理的含义以及作用 | 第14-15页 |
| ·战略管理理论的演进和发展趋势 | 第15-16页 |
| ·竞争战略分析工具 | 第16-19页 |
| ·PEST分析法 | 第16-17页 |
| ·竞争力量模型(五力模型) | 第17-19页 |
| ·SWOT分析法 | 第19-20页 |
| ·企业基本竞争战略 | 第20-25页 |
| ·成本领先战略 | 第20-21页 |
| ·差异化战略 | 第21-23页 |
| ·集中化战略 | 第23-25页 |
| 3 青岛联通公司现状分析 | 第25-36页 |
| ·中国电信业的发展变革 | 第25-29页 |
| ·中国电信业的改革历程 | 第25-26页 |
| ·中国电信重组的作用以及重组后的竞争格局 | 第26-29页 |
| ·中国联通发展状况 | 第29-31页 |
| ·中国联通发展历史 | 第29-30页 |
| ·重组后的中国联通状况 | 第30-31页 |
| ·重组后青岛联通公司现状分析 | 第31-36页 |
| ·重组前原青岛网通、青岛联通公司状况 | 第31-32页 |
| ·重组后的青岛新联通状况 | 第32-33页 |
| ·重组后青岛联通存在的主要问题 | 第33-36页 |
| 4 青岛联通公司竞争环境分析 | 第36-53页 |
| ·青岛联通公司外部环境分析 | 第36-39页 |
| ·青岛市概况 | 第36页 |
| ·政策环境分析 | 第36-37页 |
| ·社会经济环境分析 | 第37-38页 |
| ·技术环境分析 | 第38-39页 |
| ·产业竞争环境结构分析 | 第39-41页 |
| ·中国电信业现状分析 | 第39-40页 |
| ·青岛联通波特五力模型分析 | 第40-41页 |
| ·市场竞争环境分析 | 第41-46页 |
| ·竞争主体分析 | 第41-43页 |
| ·产品分析 | 第43页 |
| ·渠道体系分析 | 第43-44页 |
| ·服务体系比较分析 | 第44-45页 |
| ·品牌分析 | 第45-46页 |
| ·青岛联通公司的内部环境分析 | 第46-53页 |
| ·组织结构状况 | 第46-47页 |
| ·客户资源能力分析 | 第47-48页 |
| ·网络资源能力 | 第48-49页 |
| ·人力资源分析 | 第49-50页 |
| ·企业文化情况分析 | 第50-51页 |
| ·支撑系统 | 第51-53页 |
| 5 青岛联通公司SWOT分析及战略选择 | 第53-70页 |
| ·青岛联通公司SWOT分析 | 第53-58页 |
| ·优势分析 | 第53页 |
| ·劣势分析 | 第53-54页 |
| ·机会分析 | 第54页 |
| ·威胁分析 | 第54页 |
| ·战略分析与定位 | 第54-58页 |
| ·青岛联通公司竞争战略选择 | 第58-60页 |
| ·竞争战略的组织要求与风险 | 第58-59页 |
| ·青岛联通选择差异化的理由 | 第59-60页 |
| ·青岛联通公司差异化战略目标 | 第60-61页 |
| ·青岛联通公司的营销差异化战略 | 第61-65页 |
| ·品牌差异化战略 | 第65-67页 |
| ·服务差异化战略 | 第67-70页 |
| ·重塑服务品牌 | 第67-68页 |
| ·建立呼叫中心,使其成为差异化服务的支撑中心 | 第68-70页 |
| 6 青岛联通公司竞争战略实施保障措施 | 第70-77页 |
| ·内部体系建设 | 第70-71页 |
| ·优化组织结构 | 第70页 |
| ·人力资源体系的健全完善 | 第70-71页 |
| ·营造先进企业文化 | 第71-72页 |
| ·适应全业务运营的网络运维支撑体系的构建 | 第72-74页 |
| ·网络运维需要新理念 | 第73页 |
| ·面向产品,提升网络运营保障能力 | 第73-74页 |
| ·加快网络建设,提高核心竞争力 | 第74-75页 |
| ·优化流程结构,完善支撑系统 | 第75-77页 |
| 7 结论 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |
