| 第一章 引言 | 第1-25页 |
| 1．1 研究的缘起 | 第9-13页 |
| 1．2 研究的逻辑起点和基本语境 | 第13-16页 |
| 1．2．1 立足于实践 | 第13-14页 |
| 1．2．2 致力于创新 | 第14-15页 |
| 1．2．3 放眼于未来 | 第15页 |
| 1．2．4 基本术语解释 | 第15-16页 |
| 1．3 研究的可行性分析 | 第16-22页 |
| 1．3．1 已经有大量理论研究成果 | 第16-21页 |
| 1．3．2 个人以往的研究和探索 | 第21-22页 |
| 1．3．3 研究过程中老师同学及领导的信任鼓励 | 第22页 |
| 1．4 研究方法和误差控制 | 第22-23页 |
| 1．4．1 研究方法 | 第22-23页 |
| 1．4．2 误差控制 | 第23页 |
| 1．5 研究目标和主要创新点 | 第23-25页 |
| 第二章 公共服务中的信息服务 | 第25-39页 |
| 2．1 公共服务的起源和发展趋势 | 第25-31页 |
| 2．1．1 国家的起源和历史 | 第25页 |
| 2．1．2 国家和政府的关系 | 第25-26页 |
| 2．1．3 国家和政府的职能重心转移——从抵御外侮到提供公共服务 | 第26-31页 |
| 2．2 信息服务机构的诞生及其社会定位 | 第31-33页 |
| 2．2．1 图书馆的起源和历史 | 第32页 |
| 2．2．2 图书馆的社会定位 | 第32-33页 |
| 2．3 图书馆在公共服务中承担的角色和使命 | 第33-35页 |
| 2．4 现有公共政策对图书情报机构的定位分析 | 第35-38页 |
| 2．4．1 我国科技政策的特点及其对图书情报机构的影响 | 第36-37页 |
| 2．4．2 我国的公共文化政策对图书情报机构的影响 | 第37-38页 |
| 2．5 图书情报机构的生存发展环境分析 | 第38-39页 |
| 第三章 图书情报机构管理的人文思考 | 第39-53页 |
| 3．1 图书情报机构管理的政治意义 | 第39-45页 |
| 3．1．1 体现统治者的意志 | 第39-42页 |
| 3．1．2 捍卫国家的文化主权 | 第42-43页 |
| 3．1．3 提高国家的综合国力 | 第43-44页 |
| 3．1．4 对民众实施教化和文化引导 | 第44-45页 |
| 3．2 图书情报机构管理的经济意义 | 第45-46页 |
| 3．2．1 提高信息的效用性 | 第45页 |
| 3．2．2 减少信息的稀缺性 | 第45-46页 |
| 3．2．3 降低信息开发成本 | 第46页 |
| 3．3 图书情报机构管理的社会文化意义 | 第46-53页 |
| 3．3．1 图书情报机构的有效管理可以提高全社会的图书馆意识 | 第46-49页 |
| 3．3．2 引导高尚的社会风尚 | 第49-53页 |
| 第四章 21世纪专业图书情报机构管理新理念 | 第53-77页 |
| 4．1 专业图书情报机构管理的地位和贡献 | 第53-56页 |
| 4．1．1 专业图书馆的起源、内涵和特征 | 第53-54页 |
| 4．1．2 专业图书情报机构管理的影响和意义 | 第54-56页 |
| 4．2 专业图书情报机构的运营管理讲究效率 | 第56-63页 |
| 4．2．1 影响图书馆效率的因素 | 第56-59页 |
| 4．2．2 信息资源的合作共建 | 第59-63页 |
| 4．3 籍资源特色实施知识管理 | 第63-74页 |
| 4．3．1 知识管理的实质 | 第63-64页 |
| 4．3．2 图书情报机构的知识管理 | 第64-74页 |
| 4．4 专业图书情报机构的独特文化 | 第74-77页 |
| 4．4．1 构建学习型机构文化 | 第74页 |
| 4．4．2 鼓励创新性思维和工作方式 | 第74-75页 |
| 4．4．3 突出服务的公平民主性 | 第75-77页 |
| 第五章 图书情报机构人力资源的开发与管理 | 第77-117页 |
| 5．1 图书情报机构人力资源管理的历史 | 第77-83页 |
| 5．1．1 图书情报机构人力资源管理概论 | 第77-78页 |
| 5．1．2 图书情报机构的人力资源管理研究和实践进展 | 第78-83页 |
| 5．2 图书情报机构人力资源的规划设计（Human Resource Planning） | 第83-87页 |
| 5．2．1 图书情报机构人力资源规划的意义 | 第83-85页 |
| 5．2．2 规划设计的依据 | 第85-87页 |
| 5．3 图书情报机构人力资源管理的重点内容和变化趋势 | 第87-107页 |
| 5．3．1 图书情报机构人员的选择和任用 | 第88-97页 |
| 5．3．2 图书情报机构工作人员的报酬和福利 | 第97-102页 |
| 5．3．3 员工的激励（Motivation）和培训（Training） | 第102-107页 |
| 5．4 领导力（Leadership）的培养 | 第107-117页 |
| 5．4．1 领导力（Leadership）培养的必要性 | 第107-108页 |
| 5．4．2 有效服从——出色领导力的基础 | 第108-117页 |
| 第六章 经济全球化背景下图书情报机构管理的重点发展趋势 | 第117-130页 |
| 6．1 国际化合作和竞争的趋势进一步强化 | 第117-122页 |
| 6．1．1 信息服务贸易争夺战的状况 | 第117页 |
| 6．1．2 图书馆联合体的世界性合作 | 第117-119页 |
| 6．1．3 国际图联的改革及未来发展方向 | 第119页 |
| 6．1．4 WTO对中国图书情报事业的影响 | 第119-122页 |
| 6．2 图书情报机构管理的法治环境将日益改善 | 第122-125页 |
| 6．2．1 图书馆管理法治环境包括的内容 | 第122页 |
| 6．2．2 图书馆管理的专门法制建设 | 第122-124页 |
| 6．2．3 图书馆相关法 | 第124-125页 |
| 6．2．4 图书馆行业的规范和自律 | 第125页 |
| 6．2．5 与图书馆相关的国际条约和协议 | 第125页 |
| 6．3 图书情报机构开展有偿服务和企业化经营 | 第125-130页 |
| 6．3．1 图书馆的运营范式转移 | 第126-128页 |
| 6．3．2 私有资本和商业因素的注入导致图书馆运营机制的新变化 | 第128-130页 |
| 第七章 结论 | 第130-137页 |
| 7．1 重视培养公共非营利性图书情报机构的管理者 | 第130-132页 |
| 7．1．1 培育公共服务精神 | 第131页 |
| 7．1．2 增强经营管理能力 | 第131-132页 |
| 7．2 政府、图书情报机构和专业研究教育机构共同关心公共事业 | 第132-133页 |
| 7．3 历史地观察和看待公共图书情报机构的发展前途和命运 | 第133-135页 |
| 7．4 后续研究的设想 | 第135-137页 |
| 7．4．1 收集图书情报机构管理的数据事实 | 第135-136页 |
| 7．4．2 关注公益性机构管理理论研究的新突破 | 第136页 |
| 7．4．3 关注中国科研和事业机构改革的实践成果 | 第136-137页 |
| 参考文献 | 第137-143页 |
| 附录 | 第143-149页 |
| 致谢 | 第149页 |
