| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-20页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究内容、方法、创新之处及不足之处 | 第10-11页 |
| 一、研究内容 | 第10页 |
| 二、研究方法 | 第10-11页 |
| 三、创新之处 | 第11页 |
| 四、不足之处 | 第11页 |
| 第三节 服务外包国际竞争力的相关理论及研究 | 第11-20页 |
| 一、服务外包的相关理论 | 第11-16页 |
| 二、国际竞争力影响因素分析的理论基础 | 第16-18页 |
| 三、国内外关于服务外包国际竞争力的相关研究 | 第18-20页 |
| 第二章 中国服务外包发展现状及其趋势 | 第20-28页 |
| 第一节 全球服务外包发展现状及其趋势 | 第20-23页 |
| 一、全球服务外包的发展现状 | 第20-22页 |
| 二、全球服务外包发展趋势 | 第22-23页 |
| 第二节 中国服务外包发展现状及其趋势 | 第23-28页 |
| 一、中国服务外包的重要性 | 第23页 |
| 二、中国服务外包的发展现状 | 第23-26页 |
| 三、中国服务外包发展趋势 | 第26-28页 |
| 第三章 中国服务外包国际竞争力状况、影响因素及实证分析 | 第28-45页 |
| 第一节 中国服务外包国际竞争力状况 | 第28-31页 |
| 一、中国已挤入外包承接国前列 | 第28-29页 |
| 二、中国在ITO 业务上具有潜在优势 | 第29页 |
| 三、中国服务外包的成本和能力上具有潜在优势 | 第29-31页 |
| 第二节 中国服务外包国际竞争力影响因素分析 | 第31-39页 |
| 一、生产要素分析 | 第31-33页 |
| 二、需求条件分析 | 第33-34页 |
| 三、相关产业支持分析 | 第34-35页 |
| 四、企业组织、竞争及战略状态分析 | 第35-37页 |
| 五、政府作用分析 | 第37-38页 |
| 六、机遇分析 | 第38-39页 |
| 第三节 中国服务外包国际竞争力的实证分析 | 第39-45页 |
| 一、研究对象和因子假设 | 第39-41页 |
| 二、研究方法 | 第41页 |
| 三、模型建立 | 第41-43页 |
| 四、实证结果的综合分析 | 第43-45页 |
| 第四章 提升中国服务外包国际竞争力的对策 | 第45-52页 |
| 第一节 从生产要素角度出发的对策 | 第45-46页 |
| 一、全面提升从业人员综合素质和业务能力 | 第45页 |
| 二、加强基础设施建设 | 第45-46页 |
| 第二节 从需求角度出发的对策 | 第46-47页 |
| 一、开拓国际市场为服务外包提供平台 | 第46页 |
| 二、培育国内发包市场扩大服务内需 | 第46-47页 |
| 第三节 从相关产业支持角度出发的对策 | 第47-48页 |
| 一、依托软件信息产业崛起推动服务外包发展 | 第47页 |
| 二、发展现代服务业为服务外包打好基础 | 第47-48页 |
| 第四节 从企业组织、竞争和战略角度出发的对策 | 第48-49页 |
| 一、鼓励企业参与认证、培养中高级人才以提高其国际竞争力 | 第48页 |
| 二、创立国际知名品牌提升服务外包产业形象 | 第48-49页 |
| 第五节 从政府作用角度出发的对策 | 第49-50页 |
| 一、建立科学的中国服务外包统计体系 | 第49页 |
| 二、加强知识产权保护力度 | 第49-50页 |
| 三、尽快建立强有力的服务外包中介机构 | 第50页 |
| 第六节 从把握机遇角度出发的对策 | 第50-52页 |
| 一、立足于国内稳定政治局势发展服务外包 | 第50-51页 |
| 二、依托良好产业环境发展服务外包 | 第51页 |
| 三、利用国际服务贸易强劲势头推动服务外包发展 | 第51页 |
| 四、正确认识金融危机寻找发展服务外包的转机 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |