| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第6-9页 |
| 一、高校BBS、危机管理的相关研究和二者结合的适切性 | 第9-19页 |
| (一) 高校BBS、危机管理的相关研究 | 第9-16页 |
| (二) 高校BBS管理与危机管理相结合的适切性 | 第16-19页 |
| 二、高校BBS传播过程中产生危机的主要表现 | 第19-25页 |
| (一) 不良信息易腐蚀大学生的道德思想 | 第19-20页 |
| (二) 过激言论易引发校园网络辱骂行为 | 第20-21页 |
| (三) 敏感话题易引发校内恶性群体事件 | 第21-22页 |
| (四) 管理者与用户之间的冲突易破坏网络秩序 | 第22-23页 |
| (五) 网民的网络越轨和犯罪行为易破坏校园稳定 | 第23-25页 |
| 三、高校BBS传播过程中产生危机的原因分析 | 第25-32页 |
| (一) 传播源的失真传播容易误导学生的网络行为 | 第25页 |
| (二) 意见领袖的推波助澜行为滋长了大学生的宣泄心理 | 第25-26页 |
| (三) 社会现实问题倍受大学生关注而投影于虚拟世界 | 第26-27页 |
| (四) 大学生心理特征易导致危机的出现 | 第27-29页 |
| (五) BBS自身的特性为危机的出现搭建了温床 | 第29-30页 |
| (六) 管理者不当的管理行为助长了危机的产生 | 第30-32页 |
| 四、高校BBS传播过程中的危机管理策略探讨 | 第32-48页 |
| (一) 危机管理原则 | 第32-35页 |
| (二) 预防策略 | 第35-39页 |
| (三) 处理策略 | 第39-44页 |
| (四) 恢复管理策略 | 第44-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |
| 附录一:调查问卷 | 第52-55页 |
| 附录二:访谈提纲 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
