| 论文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 第一章 旅游消费者权益保护概述 | 第7-19页 |
| 第一节 旅游消费者界定 | 第7-11页 |
| 一、旅游消费者概念 | 第7-9页 |
| 二、我国对旅游消费者的认定 | 第9-11页 |
| 第二节 旅游消费者权益保护法理分析 | 第11-14页 |
| 一、旅游消费者权益特征 | 第11-12页 |
| 二、旅游消费者权益保护的理论基础 | 第12-14页 |
| 第三节 旅游消费者权益受损的原因 | 第14-19页 |
| 一、社会原因 | 第14-16页 |
| 二、法律原因 | 第16-19页 |
| 第二章 旅游消费者权益的法律保护比较 | 第19-33页 |
| 第一节 旅游消费者权益比较 | 第19-24页 |
| 一、旅游消费者权益范围 | 第19页 |
| 二、旅游者作为一般消费者享有的权益 | 第19-21页 |
| 三、旅游者作为特殊消费者享有的权益 | 第21-24页 |
| 第二节 旅游消费者权益保护的国际标准 | 第24-26页 |
| 一、国际旅游组织 | 第24页 |
| 二、国际法对旅游消费者的权益保护 | 第24-26页 |
| 第三节 有关国家和地区对旅游消费者权益的法律保护 | 第26-33页 |
| 一、发达国家旅游立法 | 第26-28页 |
| 二、发展中国家旅游立法 | 第28-30页 |
| 三、我国港澳台地区旅游立法 | 第30-31页 |
| 四、有关国家和地区旅游消费者权益法律保护对我国的启示 | 第31-33页 |
| 第三章 我国旅游消费者主要权益 | 第33-59页 |
| 第一节 旅游信息知悉权 | 第33-36页 |
| 一、旅游信息 | 第33-35页 |
| 二、旅游广告 | 第35-36页 |
| 第二节 自由公正地缔结旅游服务合同权 | 第36-42页 |
| 一、旅游格式合同 | 第36-39页 |
| 二、旅游合同的瑕疵担保责任 | 第39-42页 |
| 第三节 人身及财产安全权 | 第42-47页 |
| 一、旅游安全管理 | 第42-44页 |
| 二、旅游保险机制 | 第44-47页 |
| 第四节 享受服务权 | 第47-53页 |
| 一、旅游精神利益 | 第47-50页 |
| 二、旅游违约精神损害赔偿 | 第50-53页 |
| 第五节 损害求偿权 | 第53-59页 |
| 一、旅游侵权责任与旅游违约责任 | 第53-55页 |
| 二、五种旅游损害求偿权 | 第55-59页 |
| 第四章 旅游消费者权益保护机制的构建 | 第59-73页 |
| 第一节 旅游消费者权益保护的规范机制 | 第59-64页 |
| 一、制定和完善我国旅游立法的必要性和可行性 | 第59-61页 |
| 二、我国旅游法律制度的构想 | 第61-64页 |
| 第二节 旅游消费者权益保护的救济机制 | 第64-68页 |
| 一、现行旅游纠纷解决方式的检讨 | 第64-66页 |
| 二、旅游纠纷解决方式的扩大化思考 | 第66-68页 |
| 第三节 旅游消费者权益保护的监督机制 | 第68-73页 |
| 一、行政监督 | 第69-70页 |
| 二、社会监督 | 第70-71页 |
| 三、媒体监督 | 第71-73页 |
| 结语 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附录 | 第77-83页 |
| 后记 | 第83页 |