基于CTI技术的中小企业电话通信系统研究与应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·课题背景 | 第10-11页 |
| ·课题来源 | 第11页 |
| ·课题内容 | 第11-12页 |
| ·课题意义 | 第12-14页 |
| 第2章 计算机电话集成技术(CTI) | 第14-21页 |
| ·概述 | 第14-16页 |
| ·CTI的标准和协议 | 第16-18页 |
| ·总线标准 | 第16-17页 |
| ·接口标准 | 第17页 |
| ·CTI语音处理标准 | 第17-18页 |
| ·CTI的功能和应用 | 第18-20页 |
| ·呼叫中心 | 第18页 |
| ·IP语音技术 | 第18-19页 |
| ·智能网技术 | 第19页 |
| ·Internet呼叫中心 | 第19-20页 |
| ·CTI技术的发展趋势 | 第20-21页 |
| 第3章 基于CTI技术的企业电话通信系统设计 | 第21-35页 |
| ·企业电话通信系统的几种解决方案及比较 | 第21-24页 |
| ·企业电话通信系统的几种解决方案简介 | 第21页 |
| ·CTI应用的语音卡解决方案 | 第21-22页 |
| ·CTI应用的交换机解决方案 | 第22-23页 |
| ·CTI应用的一体化解决方案 | 第23页 |
| ·企业电话通信系统的解决方案选择 | 第23-24页 |
| ·基于CTI技术的企业电话通信系统系统需求分析 | 第24-25页 |
| ·系统需要实现的功能 | 第24页 |
| ·系统需要实现的协议和算法 | 第24页 |
| ·系统实现的关键技术 | 第24页 |
| ·系统在设计实现中必须考虑的因素 | 第24-25页 |
| ·系统性能参数 | 第25页 |
| ·所需要的研究条件 | 第25页 |
| ·企业电话通信系统的总体结构 | 第25-27页 |
| ·计算机电话语音卡 | 第25-26页 |
| ·计算总线连接 | 第26页 |
| ·电话线接口 | 第26页 |
| ·语音总线 | 第26-27页 |
| ·软件结构 | 第27页 |
| ·本文电话通信系统的方案选择 | 第27-35页 |
| ·系统构成 | 第27-30页 |
| ·硬件构成 | 第30-33页 |
| ·系统开发平台和开发语言的选择 | 第33-34页 |
| ·电话通信系统网络传输模型的选择 | 第34-35页 |
| 第4章 网关设计 | 第35-55页 |
| ·网关系统结构 | 第35-36页 |
| ·网关功能设计 | 第36-40页 |
| ·初始化 | 第36-38页 |
| ·用户权限管理 | 第38-39页 |
| ·电话管理 | 第39-40页 |
| ·信号检测 | 第40页 |
| ·录音模块 | 第40页 |
| ·语音传输流程 | 第40-42页 |
| ·语音信箱功能 | 第42-43页 |
| ·录音功能 | 第43-45页 |
| ·主要功能模块实现 | 第45-49页 |
| ·网关数据库的设计与实现 | 第49-55页 |
| 第5章 桌面端软件设计 | 第55-66页 |
| ·终端软件功能 | 第55-58页 |
| ·终端软件功能 | 第55-56页 |
| ·各模块详细功能 | 第56-58页 |
| ·终端软件设计流程 | 第58-59页 |
| ·终端软件实现 | 第59-66页 |
| ·客户端主界面 | 第59-60页 |
| ·语音呼叫实现 | 第60-62页 |
| ·语音传输的实现 | 第62-66页 |
| 总结与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录A 攻读学位期间发表的论文 | 第71-72页 |
| 附录B 攻读学位期间参加的科研项目 | 第72页 |
