| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 绪论 | 第10-13页 |
| 一、选题的价值和意义 | 第10页 |
| 二、国内外研究现状综述 | 第10-11页 |
| 1、国外研究现状 | 第10页 |
| 2、国内研究现状 | 第10-11页 |
| 三、研究方法 | 第11页 |
| 四、主要观点与创新 | 第11-13页 |
| 第一章 危机事件概述 | 第13-17页 |
| 第一节 危机的定义 | 第13页 |
| 第二节 危机事件的定义、特点及类型 | 第13-15页 |
| 一、危机事件的定义 | 第13-14页 |
| 二、危机事件的特点 | 第14页 |
| 三、危机事件的类型 | 第14-15页 |
| 第三节 危机事件的发展过程 | 第15-17页 |
| 一、潜伏期 | 第15页 |
| 二、爆发期 | 第15-16页 |
| 三、高潮期 | 第16页 |
| 四、缓解期 | 第16页 |
| 五、消退期 | 第16-17页 |
| 第二章 危机传播 | 第17-23页 |
| 第一节 危机事件的传播类型 | 第17页 |
| 第二节 危机事件的传播机制 | 第17-20页 |
| 一、信息及信息的传播模式 | 第17-18页 |
| 二、危机事件的传播模式 | 第18-19页 |
| 三、危机事件传播链 | 第19-20页 |
| 第三节 危机事件的传播效果 | 第20-23页 |
| 一、正向效果 | 第21页 |
| 二、负向效果 | 第21-23页 |
| 第三章 危机事件传播效果的影响因素 | 第23-46页 |
| 第一节 政府因素 | 第23-29页 |
| 一、政府在危机事件传播中的角色与职能 | 第23-25页 |
| 二、政府的参与对危机事件传播效果的影响 | 第25-26页 |
| 三、政府在危机事件传播中的基本原则 | 第26-27页 |
| 四、危机事件传播对政府的具体要求 | 第27-29页 |
| 第二节 媒体因素 | 第29-38页 |
| 一、危机事件传播中媒体的角色与职能 | 第29-33页 |
| 二、媒体进行危机事件传播的基本原则 | 第33-35页 |
| 三、危机事件传播对媒体的总体要求 | 第35-36页 |
| 四、危机事件传播对媒体的业务要求 | 第36-38页 |
| 第三节 公众因素 | 第38-42页 |
| 一、公众在危机事件传播中的角色和职能 | 第38-39页 |
| 二、危机事件中的公众心理与行为解读 | 第39-42页 |
| 第四节 以谣言为主的噪声因素 | 第42-46页 |
| 一、谣言的界定 | 第42页 |
| 二、谣言的类型 | 第42-44页 |
| 三、谣言的传播模式及负面影响 | 第44-46页 |
| 第四章 危机事件的传播策略分析 | 第46-56页 |
| 第一节 政府在危机事件传播中的策略 | 第46-51页 |
| 一、政府内部的危机信息传播策略 | 第46页 |
| 二、政府与媒体间的危机信息传播策略 | 第46-50页 |
| 三、政府与公众的危机信息传播策略 | 第50-51页 |
| 四、其他危机信息传播策略 | 第51页 |
| 第二节 媒体在危机事件传播中的策略 | 第51-54页 |
| 一、根据不同的危机事件类型制定不同的传播策略 | 第51-52页 |
| 二、不同媒介形态应有不同的报道侧重点，从而实现功能互补 | 第52-53页 |
| 三、在危机不同的发展阶段要有不同的传播侧重点 | 第53-54页 |
| 第三节 公众在危机事件传播中的策略 | 第54-56页 |
| 一、常态下公众的危机预警策略 | 第54-55页 |
| 二、危机中公众的危机应对策略 | 第55页 |
| 三、危机后公众的危机恢复策略 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 注释 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 在校期间发表的学术论著 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |