基于流程管理的邮政特快专递（EMS）信息系统优化研究

内容提要	第1-7页
第一章 绪论	第7-13页
·研究背景	第7-9页
·研究意义	第9-10页
·论文的内容和结构	第10-12页
·本章小结	第12-13页
第二章 流程管理及国内外速递信息系统状况研究	第13-20页
·业务流程管理思想的产生和发展	第13-14页
·邮政特快专递的概念、特点	第14-15页
·选择邮政速递业务流程信息系统优化的必要性	第15-16页
·信息技术是优化的关键	第16-18页
·国内外特快专递业务信息系统发展状况研究	第18-19页
·本章小结	第19-20页
第三章 EMS 现有业务流程及信息系统的分析	第20-30页
·EMS 业务流程及存在的问题分析	第20-23页
·EMS 电子信息系统流程及存在问题分析	第23-27页
·组织结构对业务流程影响分析	第27-28页
·以业务流程为基础的信息系统流程优化的必要性	第28-29页
·本章小结	第29-30页
第四章 基于现有EMS信息系统流程的优化过程	第30-68页
·信息系统的优化方案	第30-31页
·信息系统的优化分析过程	第31-67页
·本章小结	第67-68页
第五章 EMS 信息系统优化后效果及效益分析	第68-70页
·信息系统优化后对生产效率及上网率的影响	第68-69页
·信息系统优化后对组织及企业效益的影响	第69页
·本章小结	第69-70页
结论与展望	第70-71页
参考文献	第71-74页
论文摘要	第74-76页
ABSTRACT	第76-78页
致谢	第78页