| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 前言 | 第8-9页 |
| ·本论文研究的内容 | 第9页 |
| ·本论文研究主要采用的方法 | 第9页 |
| 第2章 平衡计分卡理论思想概述 | 第9-19页 |
| ·平衡计分卡产生的历史背景 | 第9-13页 |
| ·传统的绩效管理的演进 | 第9-11页 |
| ·传统以财务指标为主的绩效管理体系的不足 | 第11-12页 |
| ·平衡计分卡的产生 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡的优点 | 第13-17页 |
| ·平衡计分卡的战略观 | 第13-15页 |
| ·平衡计分卡的平衡观 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡的系统观 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的设计思想 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡各维度间的关系 | 第19页 |
| 第3章 平衡计分卡的应用 | 第19-24页 |
| ·平衡计分卡的运作流程 | 第19-21页 |
| ·明确公司的远景和战略并对其达成共识 | 第19-20页 |
| ·在公司内部进行沟通和联系，构建CSF 和KPI | 第20页 |
| ·绩效考核 | 第20-21页 |
| ·激励与改进 | 第21页 |
| ·平衡计分卡在使用中的条件和应该注意的问题 | 第21-24页 |
| ·获得高层管理者的充分参与 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的建立要结合企业的实情 | 第22页 |
| ·CSF 和 KPI 的选择与标准要认真对待 | 第22页 |
| ·设计一个量身定制的“战略地图” | 第22-23页 |
| ·提高企业管理信息的水平 | 第23页 |
| ·正确对待平衡计分卡建立时投入成本与获得效益之间的关系 | 第23页 |
| ·平衡计分卡的执行要与奖励制度结合 | 第23页 |
| ·要有制度的安排 | 第23-24页 |
| 第4章 青岛早报现有的绩效管理模式及其评价 | 第24-36页 |
| ·青岛早报背景介绍 | 第24-25页 |
| ·青岛早报的成长概况 | 第24-25页 |
| ·青岛早报编辑部部门设置和运作流程 | 第25页 |
| ·青岛报业市场的竞争格局 | 第25-29页 |
| ·青岛早报所处的市场竞争环境 | 第25-27页 |
| ·青岛早报的竞争策略 | 第27-29页 |
| ·青岛早报竞争策略存在的问题 | 第29页 |
| ·青岛早报的绩效考核模式 | 第29-36页 |
| ·采编人员现有的绩效考核办法 | 第29-32页 |
| ·现有考核办法存在的问题 | 第32-33页 |
| ·绩效考核模式的重新设计 | 第33-35页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理机构设置与主要责任分工 | 第35-36页 |
| 第5章 青岛早报绩效管理的平衡计分卡体系——以采编部门为例 | 第36-48页 |
| ·采编部门的战略目标和 KPI 的确定 | 第36-40页 |
| ·采编部门的战略目标设计 | 第36-38页 |
| ·设计平衡计分卡的四个绩效方向 | 第38页 |
| ·平衡计分卡的KPI 设计 | 第38-40页 |
| ·平衡计分卡各维度所占比例 | 第40页 |
| ·KPI 的分解——编辑、记者KPI 及权重的确定 | 第40-42页 |
| ·平衡计分卡绩效管理的应用 | 第42-46页 |
| ·对采编部门的绩效评价 | 第42-44页 |
| ·对员工的绩效评价 | 第44-46页 |
| ·将考核结果与薪酬制度挂钩 | 第46-47页 |
| ·将考核结果与员工晋级（降级）挂钩 | 第47页 |
| ·考核的反馈与提高 | 第47-48页 |
| 第6章 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 在校期间发表的论文 | 第53页 |
