基于顾客价值的品牌竞争力研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-20页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·相关文献综述 | 第10-18页 |
| ·国外文献综述 | 第10-14页 |
| ·国内文献综述 | 第14-17页 |
| ·国内外文献的评价 | 第17-18页 |
| ·研究思路、研究方法及结构安排 | 第18-20页 |
| ·研究思路及方法 | 第18页 |
| ·论文结构安排 | 第18-20页 |
| 第二章 顾客价值与品牌竞争力的关系研究 | 第20-28页 |
| ·品牌竞争力与顾客价值的内涵 | 第20-22页 |
| ·品牌竞争力的内涵 | 第20-21页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第21-22页 |
| ·顾客价值与品牌竞争力的关系分析 | 第22-28页 |
| ·顾客价值与品牌竞争力关系论证逻辑 | 第22-23页 |
| ·顾客忠诚与品牌竞争力的关系论证 | 第23-25页 |
| ·顾客价值与消费者行为倾向的关系论证 | 第25-26页 |
| ·顾客价值是品牌竞争力的核心驱动因素 | 第26-28页 |
| 第三章 基于顾客价值的品牌竞争力评价模型构建 | 第28-36页 |
| ·评价方法运用原则和注意事项 | 第28-29页 |
| ·评价方法运用原则 | 第28页 |
| ·评价注意事项 | 第28-29页 |
| ·评价指标析取 | 第29-32页 |
| ·品牌符号价值指标 | 第29-30页 |
| ·品牌功能价值指标 | 第30页 |
| ·品牌象征价值指标 | 第30-31页 |
| ·品牌情感价值指标 | 第31-32页 |
| ·基于顾客价值的品牌竞争力评价模型 | 第32-36页 |
| 第四章 提高基于顾客价值的品牌竞争力的对策 | 第36-44页 |
| ·基于顾客价值的品牌竞争力提高途径 | 第36-42页 |
| ·注重品牌显性要素设计，提高品牌符号价值 | 第36-38页 |
| ·完善品牌产品的功能属性，提高品牌功能价值 | 第38-40页 |
| ·塑造优秀的品牌象征意义，提高品牌象征价值 | 第40-41页 |
| ·丰富品牌情感内涵，提高品牌情感价值 | 第41-42页 |
| ·在顾客识别价值要素重要性基础上提高品牌竞争力 | 第42-44页 |
| 第五章 基于顾客价值的品牌竞争力培育的支持体系 | 第44-52页 |
| ·组织结构和制度体系 | 第44-45页 |
| ·技术创新体系 | 第45-46页 |
| ·顾客关系管理体系 | 第46-47页 |
| ·品牌危机应对体系 | 第47-49页 |
| ·企业文化体系 | 第49-52页 |
| 第六章 实证分析 | 第52-64页 |
| ·研究设计概述 | 第52-56页 |
| ·手机品牌竞争力评价指标构建 | 第52页 |
| ·评价指标权重确定 | 第52-55页 |
| ·调查问卷的设计 | 第55-56页 |
| ·调查样本基本情况 | 第56-58页 |
| ·样本性别构成 | 第56-57页 |
| ·样本年龄构成 | 第57页 |
| ·样本职业构成 | 第57页 |
| ·样本收入构成 | 第57-58页 |
| ·西安手机市场品牌竞争力测评结果 | 第58-60页 |
| ·西安手机市场五品牌竞争力指数 | 第58页 |
| ·品牌竞争力指标指数 | 第58-60页 |
| ·品牌竞争力评价结果的分析与应用 | 第60-64页 |
| 第七章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 研究成果 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-78页 |
