| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11页 |
| ·论文框架 | 第11-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-24页 |
| ·消费者行为分析 | 第13-14页 |
| ·消费者行为模式 | 第13页 |
| ·消费者行为要素 | 第13-14页 |
| ·消费者的决策过程 | 第14页 |
| ·市场营销理论 | 第14-20页 |
| ·市场营销理论的发展 | 第14-15页 |
| ·市场营销调研 | 第15页 |
| ·市场竞争能力分析 | 第15-16页 |
| ·市场细分 | 第16页 |
| ·选择目标市场及产品定位 | 第16-17页 |
| ·市场营销组合理论 | 第17-19页 |
| ·客户关系管理理论 | 第19-20页 |
| ·电信市场营销理论 | 第20-24页 |
| ·电信市场研究 | 第20-21页 |
| ·电信市场营销策略组合 | 第21-23页 |
| ·电信市场营销应注意的问题 | 第23-24页 |
| 3 嘉峪关移动通信公司营销环境分析 | 第24-44页 |
| ·嘉峪关通信业发展概述 | 第24-29页 |
| ·嘉峪关移动通信公司历年营销工作回顾 | 第24-28页 |
| ·嘉峪关移动通信公司竞争对手发展情况 | 第28-29页 |
| ·嘉峪关移动通信公司营销外部环境分析 | 第29-32页 |
| ·外部宏观环境分析 | 第29-31页 |
| ·外部微观环境分析 | 第31-32页 |
| ·嘉峪关移动通信公司营销内部环境分析 | 第32-35页 |
| ·嘉峪关移动通信公司的经营理念 | 第32-33页 |
| ·嘉峪关移动通信公司的组织结构和管理体系 | 第33-34页 |
| ·嘉峪关移动通信公司客户ARPU值变化趋势 | 第34-35页 |
| ·嘉峪关移动通信公司的强弱势分析 | 第35-42页 |
| ·嘉峪关移动通信公司的竞争强势、弱势分析 | 第35-40页 |
| ·嘉峪关移动通信公司竞争强势、弱势比较 | 第40-42页 |
| ·嘉峪关移动通信公司市场营销中存在的问题 | 第42-44页 |
| 4 嘉峪关移动通信公司市场营销策略研究 | 第44-72页 |
| ·嘉峪关移动通信公司市场细分、目标市场确定及市场定位 | 第44-48页 |
| ·嘉峪关移动通信公司市场细分 | 第44-46页 |
| ·嘉峪关移动通信公司目标市场确定 | 第46-47页 |
| ·嘉峪关移动通信公司市场定位 | 第47-48页 |
| ·客户满意策略 | 第48-49页 |
| ·产品策略 | 第49-53页 |
| ·业务创新策略 | 第49-50页 |
| ·品牌策略 | 第50-52页 |
| ·嘉峪关移动通信公司产品架构设计 | 第52-53页 |
| ·SIM卡和手机终端产品差异化策略 | 第53页 |
| ·价格策略 | 第53-63页 |
| ·嘉峪关移动通信公司基本定价策略 | 第54-55页 |
| ·嘉峪关移动通信公司主要套餐价格策略设计 | 第55-63页 |
| ·渠道策略 | 第63-69页 |
| ·嘉峪关移动通信公司自有营业渠道建设及管理 | 第64页 |
| ·嘉峪关移动通信公司社会渠道建设及管理 | 第64-68页 |
| ·其它营销网络建设及管理 | 第68-69页 |
| ·促销策略 | 第69-70页 |
| ·运用整合促销提升品牌价值 | 第69页 |
| ·制定有效的促销计划,进行适时调整 | 第69页 |
| ·进行促销效果评估 | 第69-70页 |
| ·公共关系营销策略 | 第70-72页 |
| 5 嘉峪关移动通信公司市场营销策略实施建议 | 第72-77页 |
| ·建立现代市场营销理念 | 第72-73页 |
| ·完善以市场为中心的营销组织机构 | 第73-74页 |
| ·嘉峪关移动通信公司以市场为中心的营销组织机构 | 第73-74页 |
| ·营销组织机构内部的协调配合 | 第74页 |
| ·强化营销队伍的建设 | 第74-75页 |
| ·加强营销队伍管理 | 第74-75页 |
| ·加强营销队伍员工培训 | 第75页 |
| ·加强绩效考评管理 | 第75-77页 |
| ·绩效考评管理实施过程 | 第75-76页 |
| ·绩效考评管理中应防止出现的问题 | 第76-77页 |
| 6 结论 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 附录 | 第82-87页 |