| 第一章 绪论 | 第1-16页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-16页 |
| ·通信产业总体发展现状和行业地位 | 第8-10页 |
| (1) 产业规模和发展状况 | 第8-9页 |
| (2) 行业地位 | 第9页 |
| (3) 国际竞争力 | 第9-10页 |
| ·电信企业的营销现状 | 第10-13页 |
| (1) 模糊的客户定位 | 第10页 |
| (2) 粗放的产品策略 | 第10-11页 |
| (3) 恶性的价格竞争 | 第11-12页 |
| (3) 渠道管理失控 | 第12页 |
| (4) 效率低下的宣传战 | 第12-13页 |
| ·精确营销的发展 | 第13-15页 |
| (1) 数据库营销 | 第13-14页 |
| (2) 直复营销 | 第14页 |
| (3) 精确营销的特点 | 第14-15页 |
| ·基于数据挖掘的精确营销在电信企业应用的意义 | 第15-16页 |
| 第二章 企业营销策略与精确营销 | 第16-24页 |
| ·企业营销策略的分析和选择 | 第16-17页 |
| ·以竞争为导向的企业营销策略 | 第16页 |
| ·以客户为导向的企业营销策略 | 第16页 |
| ·电信企业营销策略的理性选择 | 第16-17页 |
| ·电信行业传统的客户细分方法和存在的不足 | 第17-18页 |
| ·依据客户消费额度进行的细分方法 | 第17-18页 |
| ·根据客户 ARPU、年龄、职业等指标的简单多维度细分方法 | 第18页 |
| ·基于客户社会属性的细分方法 | 第18页 |
| ·基于数据挖掘的客户行为细分方法及其综合应用 | 第18-22页 |
| ·基于数据挖掘的客户行为细分方法的优点 | 第19页 |
| ·基于数据挖掘的客户细分方法的综合应用举例 | 第19-22页 |
| ·在客户细分基础上实施的精确营销策略 | 第22-24页 |
| ·巩固存量市场 | 第22页 |
| ·开发增量市场 | 第22页 |
| ·快速启动新业务，提升客户消费额度值 | 第22-23页 |
| ·提高竞争的隐蔽性 | 第23页 |
| ·观察竞争者客户群体的变动 | 第23页 |
| ·开展直复营销 | 第23-24页 |
| 第三章 案例研究:基于数据挖掘的精确营销在某省移动公司的应用实践 | 第24-38页 |
| ·实施背景 | 第24页 |
| ·具体实践过程和方法 | 第24-36页 |
| ·企业市场微观环境分析 | 第25-28页 |
| (1) 企业自身分析 | 第25-26页 |
| (2) 竞争对手分析 | 第26-27页 |
| (3) 用户调研 | 第27页 |
| (4) 渠道现状调研 | 第27页 |
| (5) 环境分析总结 | 第27-28页 |
| ·神州行用户消费行为分析和客户细分 | 第28-29页 |
| ·基于精确营销策略的神州行资费设计 | 第29-34页 |
| (1) 分析中国移动三大品牌的战略定位和神州行用户的基本特征 | 第29-30页 |
| (2) 资费设计的原则和构成元素 | 第30-31页 |
| (3) 资费体系的整体设计思路 | 第31-32页 |
| (4) 资费方案设计。 | 第32-33页 |
| (5) 资费损益测算。 | 第33-34页 |
| ·新资费的营销推广策略 | 第34-36页 |
| (1) 渠道策略 | 第34-36页 |
| (2) 促销策略 | 第36页 |
| ·实践效果的检验和评价 | 第36-38页 |
| (1) 从企业的角度 | 第36-37页 |
| (2) 从竞争的角度 | 第37页 |
| (3) 从用户的角度 | 第37页 |
| (4) 综合评价 | 第37-38页 |
| ·电信企业精确营销策略的总结 | 第38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 附录 | 第41页 |
| Ⅰ 涉及名词及解释 | 第41页 |
