| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状研究 | 第10-13页 |
| ·理论发展 | 第10-12页 |
| ·我国有关危机管理理论的研究 | 第12-13页 |
| ·本文的研究内容安排 | 第13-14页 |
| 第2章 危机管理理论 | 第14-23页 |
| ·危机管理的概念 | 第14-15页 |
| ·危机管理 | 第14页 |
| ·企业危机管理 | 第14-15页 |
| ·危机管理的特点 | 第15-18页 |
| ·不确定性 | 第15-16页 |
| ·应急性 | 第16-17页 |
| ·严重性 | 第17页 |
| ·预防性 | 第17-18页 |
| ·不利性 | 第18页 |
| ·社会的关注性 | 第18页 |
| ·危机管理的职能 | 第18-20页 |
| ·危机管理的基本职能 | 第19页 |
| ·危机管理的延伸职能 | 第19-20页 |
| ·危机管理程序 | 第20-23页 |
| ·危机预防 | 第21页 |
| ·危机管理准备 | 第21页 |
| ·危机辨析 | 第21-22页 |
| ·危机控制 | 第22页 |
| ·危机处理 | 第22页 |
| ·危机总结 | 第22-23页 |
| 第3章 企业危机管理的阶段划分 | 第23-31页 |
| ·企业危机发生前的管理 | 第24-26页 |
| ·危机管理第一阶段: 危机的避免 | 第24-25页 |
| ·危机管理第二阶段: 危机管理的准备 | 第25-26页 |
| ·企业危机发生时的管理 | 第26-28页 |
| ·危机管理第三阶段: 危机的确认和控制 | 第26-28页 |
| ·危机管理第四阶段: 危机的解决 | 第28页 |
| ·企业危机发生后的管理 | 第28-31页 |
| ·危机管理第五阶段: 危机的评估和复原 | 第28-29页 |
| ·危机管理第六阶段: 从危机中学习和危机管理的再推动 | 第29-31页 |
| 第4章 施工企业危机的来源分析 | 第31-41页 |
| ·施工企业的特点及现状 | 第31-34页 |
| ·施工企业的特殊性 | 第31页 |
| ·施工企业的发展 | 第31-33页 |
| ·施工企业存在的问题 | 第33-34页 |
| ·施工企业经营管理中存在的危机 | 第34-38页 |
| ·形象危机 | 第35页 |
| ·信誉危机 | 第35-36页 |
| ·战略危机 | 第36页 |
| ·质量危机 | 第36-37页 |
| ·人才危机 | 第37页 |
| ·施工工艺危机 | 第37页 |
| ·财务危机 | 第37-38页 |
| ·外部环境危机 | 第38页 |
| ·项目施工过程中的危机 | 第38-41页 |
| ·政治危机 | 第38页 |
| ·经济危机 | 第38-39页 |
| ·自然危机 | 第39页 |
| ·技术危机 | 第39页 |
| ·信用危机 | 第39页 |
| ·商务危机 | 第39-41页 |
| 第5章 施工企业危机管理途径 | 第41-65页 |
| ·施工企业危机预防 | 第41-50页 |
| ·经营危机监测 | 第42-45页 |
| ·产品质量危机的监测 | 第45-49页 |
| ·财务危机的监测 | 第49页 |
| ·安全危机的监测 | 第49-50页 |
| ·施工企业危机管理准备 | 第50-54页 |
| ·施工企业有效的危机管理机制的建立 | 第50-51页 |
| ·施工企业危机管理体系的建立 | 第51-54页 |
| ·施工企业危机辨析 | 第54页 |
| ·施工企业危机的控制 | 第54-56页 |
| ·制定施工企业战略计划 | 第55页 |
| ·提高施工企业素质 | 第55-56页 |
| ·建立施工企业实施措施 | 第56页 |
| ·健全法规和制度，防范危机 | 第56页 |
| ·通过对策表法实施危机预控 | 第56页 |
| ·施工企业危机的处理 | 第56-58页 |
| ·隔离危机 | 第57页 |
| ·危机处理的要点 | 第57-58页 |
| ·消除危机的后果 | 第58页 |
| ·施工企业危机的总结 | 第58-60页 |
| ·施工企业危机评价方法 | 第58-60页 |
| ·施工企业危机的监测指标 | 第60页 |
| ·构建施工企业核心竞争力 | 第60-65页 |
| ·施工企业核心竞争力的概念 | 第60-61页 |
| ·施工企业核心竞争力的构建 | 第61-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |