城市商业银行客户经理制的建立与完善

第一章 引言	第1-9页
第一节 问题的提出	第5-6页
第二节 参考文献	第6-7页
第三节 研究方法与设计	第7-9页
第二章 我国城市商业银行的现状	第9-19页
第一节 我国银行业整体格局	第9-11页
第二节 我国城市商业银行的发展现状	第11-13页
第三节 我国城市商业银行竞争力分析	第13-19页
第三章 城市商业银行客户经理制的创建	第19-31页
第一节 西方商业银行客户经理制的发展历程	第19-24页
第二节 客户经理制在我国商业银行中的创建	第24-26页
第三节 城市商业银行实行客户经理制创建的机制	第26-27页
第四节 创建客户经理制将促进城市商业银行的再发展	第27-31页
第四章 客户经理制在城市商业银行中的实施	第31-42页
第一节 客户经理制实施的基础一组织机构创新	第31-37页
第二节 客户部门的职责与任务	第37-39页
第三节 客户经理的主要职责	第39-42页
第五章 完善城市商业银行客户经理制的对策	第42-53页
第一节 我国城市商业银行推行客户经理制存在的问题	第42-43页
第二节 我国城市商业银行客户经理制健康推行的对策	第43-45页
第三节 客户经理制实施中的激励措施	第45-49页
第四节 客户经理制有利于城市商业银行品牌的建设	第49-53页
结论与建议	第53-55页
主要参考文献	第55-57页
结束语	第57页