| 第一章 我国商业银行客户经理制发展的制度构架和市场基础 | 第1-16页 |
| 第一节 客户经济制的起源和意义 | 第6-9页 |
| 第二节 我国商业银行客户经济制的实践 | 第9-12页 |
| 第三节 我国商业银行客户经济制的市场基础 | 第12-14页 |
| 第四节 我国商业银行客户经理制的市场基础 | 第14-16页 |
| 第二章 交通银行长春分行客户经理制的管理模式 | 第16-29页 |
| 第一节 商业银行客户经理的职责 | 第16-19页 |
| 第二节 商业银行客户经理的基本要求 | 第19-22页 |
| 第三节 商业银行客户经理的管理模式 | 第22-29页 |
| 第三章 银行客户经理制的业绩考核和绩效评估 | 第29-43页 |
| 第一节 银行客户经理业绩考核的目的 | 第29-32页 |
| 第二节 银行客户经理业绩考核的原则 | 第32-35页 |
| 第三节 银行客户经理业绩考核的内容 | 第35-37页 |
| 第四节 银行客户经理业绩考核的基本程序 | 第37-43页 |
| 第四章 交通银行长春分行客户经理制绩效评估体系的改进和建议 | 第43-49页 |
| 第一节 交通银行长春分行客户经理业绩考核的特殊性 | 第43-45页 |
| 第二节 交通银行长春分行客户经理业绩考核指标体系的量化 | 第45-46页 |
| 第三节 交通银行长春分行客户经理业绩考核体系的案例分析 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 论文摘要 | 第51-55页 |
| ABSTRACT | 第55-60页 |
