| 0 引言 | 第1-10页 |
| 1 企业业绩评价的理论基础 | 第10-15页 |
| 1．1 资本保全理论 | 第10页 |
| 1．2 委托代理理论 | 第10-11页 |
| 1．3 系统理论 | 第11页 |
| 1．4 战略管理理论 | 第11-12页 |
| 1．5 权变管理理论 | 第12页 |
| 1．6 利益相关者理论 | 第12-13页 |
| 1．7 控制理论 | 第13页 |
| 1．8 激励理论 | 第13-15页 |
| 2 国外企业业绩评价的演变与分析 | 第15-38页 |
| 2．1 基本的演变过程 | 第15-20页 |
| 2．1．1 早期的业绩评价 | 第15页 |
| 2．1．2 财务指标地位的确立 | 第15-16页 |
| 2．1．3 财务指标的调整 | 第16-17页 |
| 2．1．4 对财务指标的补充 | 第17-18页 |
| 2．1．5 卡普兰和诺顿对企业业绩评价研究的理论贡献 | 第18-20页 |
| 2．2 主要的业绩评价体系评析 | 第20-38页 |
| 2．2．1 财务指标体系评析 | 第20-23页 |
| 2．2．1．1 偿债能力指标 | 第20-21页 |
| 2．2．1．1．1 短期偿债能力指标 | 第20-21页 |
| 2．2．1．1．2 长期偿债能力指标 | 第21页 |
| 2．2．1．2 盈利能力指标 | 第21-22页 |
| 2．2．1．3 营运能力指标 | 第22-23页 |
| 2．2．1．4 财务指标体系评析 | 第23页 |
| 2．2．2 EVA评析 | 第23-27页 |
| 2．2．2．1 EVA业绩评价系统的创新之处 | 第24-26页 |
| 2．2．2．2 EVA业绩评价系统存在的不足 | 第26-27页 |
| 2．2．3 平衡计分卡评析 | 第27-38页 |
| 2．2．3．1 平衡计分卡的作用及特点 | 第28-32页 |
| 2．2．3．2 平衡计分卡战略执行障碍 | 第32-33页 |
| 2．2．3．3 平衡计分卡应用成功案例 | 第33-38页 |
| 2．2．3．3．1 麦特尔公司简介 | 第33页 |
| 2．2．3．3．2 麦特尔公司亚洲分部 | 第33-34页 |
| 2．2．3．3．3 麦特尔公司亚洲分部平衡计分卡体系的建立 | 第34-36页 |
| 2．2．3．3．4 平衡计分卡体系的优势 | 第36-38页 |
| 3 国内企业业绩评价的演变与分析 | 第38-48页 |
| 3．1 基本的演变过程 | 第38-41页 |
| 3．2 主要的业绩评价体系评析 | 第41-43页 |
| 3．3 平衡计分卡在我国的应用 | 第43-48页 |
| 3．3．1 平衡计分卡应用失败案例 | 第44-45页 |
| 3．3．2 平衡记分卡应用的条件 | 第45-46页 |
| 3．3．3 平衡记分卡在我国应用中应注意的问题 | 第46-48页 |
| 4 构建基于战略的企业业绩评价指标体系 | 第48-58页 |
| 4．1 构建思路 | 第48-49页 |
| 4．2 基于战略的企业业绩评价指标体系 | 第49-57页 |
| 4．2．1 财务层面评价指标 | 第50-52页 |
| 4．2．2 职员层面评价指标 | 第52-54页 |
| 4．2．3 客户层面评价指标 | 第54-55页 |
| 4．2．4 业务流程层面评价指标 | 第55-57页 |
| 4．3 指标体系的应用及应注意的问题 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 后记 | 第61页 |