| 1 企业核心竞争力与业务外包 | 第1-12页 |
| 1．1 企业核心竞争力的识别 | 第7-9页 |
| 1．1．1 企业核心竞争力的内涵 | 第7-8页 |
| 1．1．2 企业核心竞争力的特征 | 第8-9页 |
| 1．1．3 企业核心竞争力的识别 | 第9页 |
| 1．2 企业核心竞争力与业务外包 | 第9-12页 |
| 1．2．1 企业重组是一种快捷的途径 | 第10-11页 |
| 1．2．2 企业的业务外包 | 第11-12页 |
| 2 企业外包概述 | 第12-33页 |
| 2．1 企业外包及其战略意义 | 第13-21页 |
| 2．1．1 企业外包的含义 | 第13-14页 |
| 2．1．2 企业外包形成的基础 | 第14-15页 |
| 2．1．3 企业外包的特征 | 第15-18页 |
| 2．1．4 企业外包的战略意义 | 第18-21页 |
| 2．2 企业外包的发展历程 | 第21-27页 |
| 2．2．1 传统性企业外包 | 第22-23页 |
| 2．2．2 协同性企业外包 | 第23-25页 |
| 2．2．3 企业转型外包 | 第25-27页 |
| 2．3 企业外包的主要形式 | 第27-33页 |
| 2．3．1 生产外包 | 第27-29页 |
| 2．3．2 人力资源管理外包 | 第29-30页 |
| 2．3．3 销售外包 | 第30-31页 |
| 2．3．4 财务外包 | 第31页 |
| 2．3．5 物流外包 | 第31-32页 |
| 2．3．6 研发外包 | 第32-33页 |
| 2．3．7 信息技术的外包 | 第33页 |
| 3 企业的转型外包 | 第33-45页 |
| 3．1 企业转型外包的内涵 | 第34-38页 |
| 3．1．1 企业转型外包的内涵 | 第34-35页 |
| 3．1．2 企业转型外包的要素 | 第35-38页 |
| 3．2 企业转型外包的模式 | 第38-45页 |
| 3．2．1 顾客外包(Customer Outsourcing) | 第39-41页 |
| 3．2．2 选择性外包(Selective Outsourcing) | 第41-42页 |
| 3．2．3 随取即用外包(On-demand Outsourcing) | 第42-44页 |
| 3．2．4 组合外包(Combination Outsourcing) | 第44-45页 |
| 4 企业转型外包的实施 | 第45-58页 |
| 4．1 企业转型外包的实施思路 | 第45-49页 |
| 4．2 企业转型外包实施的关键因素 | 第49-50页 |
| 4．3 转型外包环境下企业战略外包关系的建立 | 第50-58页 |
| 4．3．1 供应商管理的变革 | 第51-52页 |
| 4．3．2 新型的企业战略外包关系 | 第52-53页 |
| 4．3．3 企业战略外包关系的建立 | 第53-58页 |
| 5 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
