| 前言 | 第1-19页 |
| 一、 研究内容界定 | 第14页 |
| 二、 研究的创新及特点 | 第14-16页 |
| 三、 选题意义 | 第16-19页 |
| 第一部分 我国农村信用合作社的发展及职能定位 | 第19-30页 |
| 一、 改革开放以来中国农村金融体系的变革与发展 | 第19-21页 |
| 二、 农村社会经济结构的变化和农村金融体系内部的职能分工 | 第21-23页 |
| 三、 从改革开放以来农村融资需求看农村信用合作社的职能定位 | 第23-26页 |
| 四、 在合作制原则下农村信用合作社存在的问题 | 第26-30页 |
| 第二部分 我国农村信用合作社的营销战略选择 | 第30-40页 |
| 一、 西方金融业营销管理简史 | 第30-31页 |
| 二、 农村信用合作社进行营销管理的必要性 | 第31-35页 |
| 三、 农村信用合作社营销管理的现状 | 第35-37页 |
| 四、 农村信用合作社的营销战略选择 | 第37-40页 |
| 第三部分 农村信用合作社服务营销管理的理论依据 | 第40-48页 |
| 一、 农村信用合作社服务营销管理的内涵 | 第40-44页 |
| 二、 农村信用合作社服务的质量——服务质量模型 | 第44-46页 |
| 三、 客户感知的质量——全面可感知质量模型 | 第46-48页 |
| 第四部分 农村信用合作社的市场经营环境分析和目标市场选择 | 第48-57页 |
| 一、 农村信用合作社的市场经营环境分析 | 第48-52页 |
| 二、 农村信用合作社的目标市场选择 | 第52-57页 |
| 第五部分 加强和改善农村信用合作社服务营销管理的措施 | 第57-70页 |
| 一、 加强市场调查与分析，转变服务观念，强化和丰富服务的内涵 | 第57-60页 |
| 二、 提升农村信用合作社的服务质量 | 第60-63页 |
| 三、 建立服务导向型的组织结构 | 第63-66页 |
| 四、 塑造农村信用合作社的形象 | 第66-68页 |
| 五、 培育农村信用合作社服务导向型的企业文化 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
