| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 导论 | 第11-13页 |
| 第一章 我国操作风险管理的特征及形成机理 | 第13-22页 |
| 第一节 商业银行操作风险管理的兴起及在我国的引入 | 第13-14页 |
| 一、商业银行操作风险管理的兴起 | 第13页 |
| 二、操作风险管理在我国商业银行风险管理中的引入 | 第13-14页 |
| 第二节 商业银行操作风险的定义 | 第14-15页 |
| 一、英国银行家协会 | 第14-15页 |
| 二、巴塞尔银行监管委员会 | 第15页 |
| 第三节 操作风险在我国商业银行的表现 | 第15-22页 |
| 一、我国银行业操作风险案例实证分析 | 第15-16页 |
| 二、我国银行业操作风险案例高发风险点统计 | 第16-17页 |
| 三、我国商业银行操作风险的形成机理 | 第17-22页 |
| 第二章 企业文化与操作风险管理文化的相关理论 | 第22-27页 |
| 第一节 文化、企业文化、风险管理文化的内涵 | 第22-24页 |
| 一、文化的概念 | 第22-23页 |
| 二、企业文化的概念 | 第23页 |
| 三、风险文化的概念 | 第23-24页 |
| 第二节 文化在商业银行操作风险管理中的作用 | 第24-27页 |
| 一、文化与操作风险管理的辩证关系 | 第24-25页 |
| 二、文化在商业银行操作风险管理中的作用 | 第25-27页 |
| 第三章 我国商业银行操作风险管理文化建设现状 | 第27-37页 |
| 第一节 国内、外商业银行风险文化管理模式与管理特点 | 第27-31页 |
| 一、国外商业银行的做法 | 第27-28页 |
| 二、国内商业银行的现状 | 第28-31页 |
| 第二节 我国商业银行操作风险文化要素缺失的具体表现及成因 | 第31-37页 |
| 一、我国商业银行操作风险管理中文化要素缺失的具体表现 | 第31-34页 |
| 二、我国商业银行操作风险管理文化缺失的成因 | 第34-37页 |
| 第四章 商业银行操作风险管理中文化要素的内涵 | 第37-41页 |
| 第一节 文化要素及其特征 | 第37-38页 |
| 第二节 商业银行操作风险管理中文化要素的内容 | 第38-39页 |
| 第三节 文化要素在商业银行操作风险管理中的作用机制 | 第39-41页 |
| 一、价值观的形成 | 第40页 |
| 二、产生行动 | 第40页 |
| 三、带来的结果 | 第40-41页 |
| 第五章 国有商业银行操作风险管理文化建设方案 | 第41-57页 |
| 第一节 操作风险管理文化建设的原则 | 第41-43页 |
| 一、全员参与原则 | 第41页 |
| 二、“根生”与“吸纳”原则 | 第41-42页 |
| 三、广泛共识原则 | 第42页 |
| 四、耦合原则 | 第42-43页 |
| 五、发展与创新原则 | 第43页 |
| 第二节 构建国有商业银行操作风险管理文化的步骤 | 第43-45页 |
| 一、建立风险文化建设领导组织机制，做好前期准备 | 第43-44页 |
| 二、结合本行实际，进行系统调研 | 第44页 |
| 三、提炼和铸造操作风险管理理念 | 第44-45页 |
| 四、科学制定操作风险文化建设的实施方案 | 第45页 |
| 第三节 构建国有商业银行操作风险管理文化的实施方案 | 第45-57页 |
| 一、加强管理层对操作风险的关注及指导 | 第46-48页 |
| 二、夯实操作风险管理文化的组织层面 | 第48-49页 |
| 三、规范操作风险管理文化的制度层面 | 第49-52页 |
| 四、创新操作风险管理文化的行为层面 | 第52-54页 |
| 五、提升操作风险管理精神文化精神层面 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
