| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 目录 | 第12-17页 |
| 图清单 | 第17-21页 |
| 表清单 | 第21-26页 |
| 1 绪论 | 第26-44页 |
| ·选题背景与问题的提出 | 第26-33页 |
| ·研究意义 | 第33-34页 |
| ·相关概念的界定 | 第34-39页 |
| ·研究目标与内容 | 第39-41页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第41-44页 |
| 2 文献综述 | 第44-65页 |
| ·口碑与口碑影响力研究 | 第44页 |
| ·影响口碑传播的因素研究 | 第44-48页 |
| ·网络口碑概念及其影响力研究 | 第48-49页 |
| ·影响网络口碑影响力的因素研究 | 第49-56页 |
| ·虚拟社区研究 | 第56-59页 |
| ·信任与虚拟社区信任 | 第59-63页 |
| ·本章研究评述及研究切入点 | 第63-65页 |
| 3 网络口碑对消费者决策行为影响研究：模型构建 | 第65-76页 |
| ·理论基础 | 第65-67页 |
| ·模型构建 | 第67-70页 |
| ·变量定义与研究假设 | 第70-75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 4 网络口碑对消费者决策行为影响研究: 问卷设计与数据收集 | 第76-85页 |
| ·变量测量 | 第76-79页 |
| ·问卷形成与前测 | 第79-80页 |
| ·变量测量的效度与信度评价 | 第80-83页 |
| ·数据收集与调查过程 | 第83-85页 |
| 5 网络口碑对消费者决策行为影响实证研究 | 第85-106页 |
| ·样本质量分析 | 第85-90页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第90-91页 |
| ·测量模型分析 | 第91-92页 |
| ·假设检验与结构方程分析 | 第92-103页 |
| ·本章小结 | 第103-106页 |
| 6 虚拟社区网络结构对口碑传播影响研究设计 | 第106-132页 |
| ·虚拟社区口碑传播网络概述 | 第106-108页 |
| ·复杂网络理论 | 第108-113页 |
| ·虚拟社区网络结构对口碑传播影响研究假设 | 第113-116页 |
| ·虚拟社区网络结构对口碑传播影响研究变量设计 | 第116-119页 |
| ·研究方法：社会网络分析法 | 第119-125页 |
| ·虚拟社区网络结构对口碑传播影响研究方案设计 | 第125-131页 |
| ·本章小结 | 第131-132页 |
| 7 虚拟社区网络结构对口碑传播影响的案例分析 | 第132-175页 |
| ·搜狐美容护肤论坛分析 | 第132-150页 |
| ·彭城视窗美食杂评社区分析 | 第150-158页 |
| ·彭城视窗游山玩水社区分析 | 第158-170页 |
| ·本章小结 | 第170-175页 |
| 8. 对虚拟社区治理与企业网络口碑营销的建议 | 第175-182页 |
| ·虚拟社区营销价值与实现途径 | 第175-177页 |
| ·虚拟社区治理建议 | 第177-178页 |
| ·对企业网络口碑营销的建议 | 第178-182页 |
| 9 结论与展望 | 第182-189页 |
| ·研究结论 | 第182-186页 |
| ·本研究的创新之处 | 第186-188页 |
| ·研究局限与展望 | 第188-189页 |
| 参考文献 | 第189-198页 |
| 附录 | 第198-209页 |
| 作者简历 | 第209-211页 |
| 学位论文数据集 | 第211页 |