| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及研究问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·论文的主要研究内容、方法和创新点 | 第10-12页 |
| ·论文的主要研究内容及框架 | 第10-11页 |
| ·研究思路与方法 | 第11页 |
| ·本文的创新点 | 第11-12页 |
| 2 相关文献综述 | 第12-24页 |
| ·关系质量 | 第12-15页 |
| ·关系质量的概念 | 第12-13页 |
| ·关系质量的维度 | 第13-15页 |
| ·渠道行为 | 第15-20页 |
| ·渠道冲突行为 | 第15-17页 |
| ·渠道沟通行为 | 第17-19页 |
| ·渠道合作行为 | 第19-20页 |
| ·渠道行为与渠道关系质量之间的关系 | 第20-21页 |
| ·IT企业概述 | 第21-24页 |
| ·IT企业的概念及类型 | 第21页 |
| ·IT企业渠道行为特征 | 第21-23页 |
| ·IT企业渠道关系质量与渠道关系行为相互关系的研究现状 | 第23-24页 |
| 3 概念模型的建立和假设的提出 | 第24-32页 |
| ·IT企业渠道关系质量与渠道行为关系评价维度的设计 | 第24-30页 |
| ·冲突Conflict | 第24-25页 |
| ·沟通Communication | 第25-26页 |
| ·合作Joint working | 第26-27页 |
| ·满意Satisfication | 第27页 |
| ·承诺Promise | 第27-28页 |
| ·信任Confidence | 第28页 |
| ·控制变量 | 第28-30页 |
| ·本文研究假设的提出 | 第30页 |
| ·概念模型的建立 | 第30-32页 |
| 4 实证研究 | 第32-48页 |
| ·实证研究背景 | 第32页 |
| ·问卷设计 | 第32-34页 |
| ·问卷设计的原则 | 第32-33页 |
| ·问卷设计的内容 | 第33页 |
| ·样本的选取 | 第33-34页 |
| ·评价指标的初步筛选 | 第34-36页 |
| ·信度分析 | 第35页 |
| ·对问卷进行效度分析 | 第35-36页 |
| ·指标的正式测量 | 第36-48页 |
| ·样本基本情况分布 | 第36-37页 |
| ·问卷的信度与效度分析 | 第37-38页 |
| ·描述性统计分析 | 第38-39页 |
| ·因子分析 | 第39-40页 |
| ·相关分析 | 第40-41页 |
| ·回归分析 | 第41-44页 |
| ·交互分析 | 第44-48页 |
| 5 研究总结 | 第48-52页 |
| ·模型的修正 | 第48页 |
| ·研究的结论 | 第48-50页 |
| ·研究局限与展望 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |