| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 序 | 第9-12页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| ·选题的背景和意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究状况 | 第13-16页 |
| ·国外研究状况 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内外逆向物流发展比较分析 | 第15-16页 |
| ·本文研究内容 | 第16-18页 |
| 2 企业逆向物流的基础理论研究 | 第18-26页 |
| ·逆向物流概念的提出与发展 | 第18-20页 |
| ·逆向物流产品的特征和类型 | 第20-21页 |
| ·逆向物流的特点 | 第21-23页 |
| ·逆向物流的流程 | 第23-24页 |
| ·总结 | 第24-26页 |
| 3 第三方物流企业开展逆向物流业务可行性分析 | 第26-32页 |
| ·逆向物流的主体 | 第26-27页 |
| ·企业逆向物流现状 | 第27-28页 |
| ·第三方物流企业的优势 | 第28-30页 |
| ·网络优势 | 第29页 |
| ·成本优势 | 第29-30页 |
| ·人才优势 | 第30页 |
| ·技术优势 | 第30页 |
| ·第三方物流企业开展逆向物流业务的风险 | 第30-31页 |
| ·市场风险 | 第30-31页 |
| ·运作风险 | 第31页 |
| ·小结 | 第31-32页 |
| 4 第三方物流企业逆向物流业务选择决策 | 第32-38页 |
| ·第三方物流企业逆向物流业务分析 | 第32-33页 |
| ·功能性业务 | 第32页 |
| ·综合型业务 | 第32-33页 |
| ·第三方物流企业逆向物流业务选择决策方法 | 第33页 |
| ·第三方物流企业逆向物流业务选择决策流程 | 第33-38页 |
| ·市场与能力评估 | 第34-35页 |
| ·确定顾客群 | 第35页 |
| ·竞争对手分析 | 第35页 |
| ·差距分析 | 第35-36页 |
| ·可行性分析 | 第36-37页 |
| ·制定战略 | 第37-38页 |
| 5 第三方物流企业在电信行业开展逆向物流服务案例分析 | 第38-49页 |
| ·电信企业的特点 | 第38-39页 |
| ·电信企业逆向物流业务外包的必然性 | 第39-41页 |
| ·电信企业选择第三方物流公司的理由与好处 | 第39-40页 |
| ·第三方物流公司的市场需求及客户选择的愿望调查 | 第40-41页 |
| ·第三方物流公司为电信企业提供的物流服务模式 | 第41-43页 |
| ·第三方物流企业操作电信产品逆向物流项目解决方案 | 第43-47页 |
| ·待维修产品返相关各方责任 | 第43-44页 |
| ·待维修产品返回流程 | 第44-46页 |
| ·维修后产品发出操作流程 | 第46-47页 |
| ·结论 | 第47-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-51页 |
| ·论文总结 | 第49页 |
| ·展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 作者简历 | 第53-55页 |
| 学位论文数据集 | 第55页 |