| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·研究目标及内容 | 第12-13页 |
| ·研究目标 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法及技术路径 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-23页 |
| ·消费者品牌转换意愿文献回顾 | 第15-19页 |
| ·消费者品牌转换意愿概念 | 第15页 |
| ·消费者品牌转换意愿的影响因素 | 第15-19页 |
| ·关系承诺理论文献综述 | 第19-22页 |
| ·关系承诺的含义 | 第19-20页 |
| ·承诺的类型 | 第20-22页 |
| ·消费者承诺对品牌转换的中介作用 | 第22-23页 |
| 3 模型构建、问卷设计与调查 | 第23-38页 |
| ·研究设计与理论模型架构 | 第23-24页 |
| ·研究假设 | 第24-32页 |
| ·满意度、后悔度、信任、涉入度与情感承诺的关系 | 第24-27页 |
| ·竞争品牌吸引力、转换成本、便利性与持续承诺的关系 | 第27-29页 |
| ·规范习惯与规范承诺的关系 | 第29-30页 |
| ·关系承诺与品牌转换意愿的关系 | 第30-31页 |
| ·关系承诺的中介效应 | 第31-32页 |
| ·量表开发 | 第32-37页 |
| ·模型变量定义 | 第32-34页 |
| ·结构方程模型的变量量表开发 | 第34-37页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第37-38页 |
| ·调查问卷设计 | 第37页 |
| ·样本选取及数据收集方法 | 第37-38页 |
| 4 基本统计分析 | 第38-51页 |
| ·基本统计研究方法 | 第38页 |
| ·消费者样本基本特征及消费行为分析 | 第38-43页 |
| ·问卷回收情况 | 第38-39页 |
| ·样本基本特征 | 第39-41页 |
| ·手机使用情况分析 | 第41-43页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第43-46页 |
| ·信度与效度分析 | 第46-51页 |
| ·信度分析 | 第46-47页 |
| ·效度分析 | 第47-51页 |
| 5 结构方程模型检验与结果 | 第51-59页 |
| ·结构方程建模 | 第51-53页 |
| ·测量模型的检验与修正 | 第53-58页 |
| ·结构关系检验与假设路径分析 | 第58-59页 |
| 6 结论与建议 | 第59-65页 |
| ·主要结论 | 第59-61页 |
| ·对策建议 | 第61-63页 |
| ·局限及后续研究方向 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录：调查问卷 | 第69-72页 |
| 攻读硕士期间发表的论文及参与科研项目 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |