| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-13页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-16页 |
| ·国内研究综述 | 第13-15页 |
| ·国外研究综述 | 第15页 |
| ·简要评述 | 第15-16页 |
| ·研究思路与方法 | 第16-17页 |
| ·研究的思路与技术路线 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容和创新点 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·可能的创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 城市管理绩效评估的理论支撑 | 第19-27页 |
| ·城市管理绩效评估的界定和本质 | 第19-23页 |
| ·城市管理绩效评估的界定 | 第19-20页 |
| ·城市管理绩效评估的本质 | 第20-21页 |
| ·城市管理绩效评估的意义 | 第21-23页 |
| ·城市管理绩效评估的系统结构 | 第23-24页 |
| ·城市管理绩效评估主体 | 第23页 |
| ·城市管理绩效评估对象 | 第23-24页 |
| ·城市管理绩效评估指标 | 第24页 |
| ·城市管理绩效评估方法 | 第24页 |
| ·我国城市管理绩效评估存在的问题及原因 | 第24-27页 |
| ·城市管理绩效评估与城市发展目标相脱节 | 第24-25页 |
| ·城市管理绩效评估的系统结构不够合理 | 第25页 |
| ·城市管理绩效评估指标体系构建不够科学 | 第25页 |
| ·城市管理绩效评估操作的程序不够规范 | 第25-27页 |
| 第3章 株洲市城市管理绩效评估指标体系的构建 | 第27-38页 |
| ·株洲市城市管理绩效评估指标体系构建的基本原则 | 第27-28页 |
| ·以人为本原则 | 第27页 |
| ·可持续性原则 | 第27-28页 |
| ·系统性原则 | 第28页 |
| ·科学性原则 | 第28页 |
| ·株洲市城市管理绩效评估指标体系构建的影响因素 | 第28-30页 |
| ·城市发展理念的影响 | 第28-29页 |
| ·城市管理职能的影响 | 第29页 |
| ·评估信息真实性影响 | 第29-30页 |
| ·基于平衡计分卡（BSC）的株洲市城市管理绩效评估指标体系 | 第30-38页 |
| ·BSC 理论核心 | 第30-31页 |
| ·BSC 在株洲市城市管理绩效评估中运用的可行性 | 第31页 |
| ·基于BSC 的绩效评估指标体系的逻辑框架 | 第31-33页 |
| ·株洲市城市管理绩效评估的基本内容 | 第33-38页 |
| 第4章 株洲市政府城市管理绩效评估实证分析 | 第38-55页 |
| ·株洲市政府城市管理的基本情况 | 第38-39页 |
| ·株洲市政府城市管理现状分析 | 第38页 |
| ·株洲市政府城市管理绩效评估现状分析 | 第38-39页 |
| ·株洲市政府城市管理绩效评估方法选择 | 第39-43页 |
| ·城市管理绩效评估方法选择依据 | 第39-40页 |
| ·城市管理绩效评估的多样方法 | 第40页 |
| ·选择模糊综合评估法的科学性 | 第40-41页 |
| ·模糊综合评估的基本原理 | 第41-43页 |
| ·基于模糊综合评估法的绩效评估实证分析 | 第43-55页 |
| ·指标来源及指标标准化 | 第43-46页 |
| ·评估指标的权重及计算结果 | 第46-52页 |
| ·绩效评估结果分析 | 第52-55页 |
| 第5章 提升株洲市城市管理绩效的基本途径 | 第55-61页 |
| ·提高思想认识，全面创新城市管理理念 | 第55-56页 |
| ·树立以人为本的管理理念 | 第55页 |
| ·树立精细化管理理念 | 第55页 |
| ·树立“大城管”管理理念 | 第55-56页 |
| ·加大城市投入，为城市管理提供良好基础 | 第56-57页 |
| ·拓宽城管投入渠道，强市场化经营力度 | 第56页 |
| ·加强市政设施建设，为市民提供优美环境 | 第56-57页 |
| ·加大宣传教育力度，让城市管理植根于民 | 第57页 |
| ·完善机制体制，为城市管理提供有效保障 | 第57-59页 |
| ·建立长效管理体制，统一城市管理职能 | 第57-58页 |
| ·完善城管综合执法体制，树立城管执法权威 | 第58页 |
| ·健全信息管理机制，实现网络化管理模式 | 第58-59页 |
| ·加强学习培训，建立高素质的城市管理队伍 | 第59-61页 |
| ·丰富培训内容，实现培训多样化 | 第59-60页 |
| ·提高个人能力，建立学习型团队 | 第60页 |
| ·完善公务员绩效评估，提高工作实效 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64页 |
| 论文发表情况 | 第64页 |